Problema a livello di settore con i processori Intel Core i5, i7 e i9 di tredicesima e quattordicesima generazione

Questo problema riguarda i computer desktop, tower e workstation Dell e Alienware.

I processori Intel identificati potrebbero riscontrare applicazioni instabili, errori di schermata blu di Windows o potrebbero smettere di rispondere.

I processori Intel coinvolti includono:

Intel Core di tredicesima generazione

• I5-13600K
• I5-13600KF
• Codice: I7-13700
• I7-13700F
• Codice: I7-13700K
• Codice I7-13700KF
• Codice I9-13900
• I9-13900F
• Codice I9-13900K
• Codice I9-13900KF

Intel Core di quattordicesima generazione

• I5-14600K
• Visualizzazione del materiale I7-14700
• I7-14700F
• Processore I7-14700K
• Codice I7-14700KF
• Codice I9-14900
• I9-14900F
• I9-14900K
• Codice I9-14900KF

Modelli Dell con processori interessati:

• ChengMing 3910/3911
• Inspiron 3020 Desktop
• Desktop compatto Inspiron 3020
• Inspiron 3030 Desktop
• Desktop compatto Inspiron 3030
• OptiPlex All-in-One 7410
• OptiPlex All-in-One Plus 7410
• OptiPlex All-in-One 7420
• OptiPlex All-in-One Plus 7420
• OptiPlex Micro 7010
• OptiPlex Micro Plus 7010
• OptiPlex Micro 7020
• OptiPlex Micro Plus 7020
• OptiPlex Small Form Factor 7010
• OptiPlex Small Form Factor Plus 7010
• OptiPlex Small Form Factor 7020
• OptiPlex Small Form Factor Plus 7020
• OptiPlex Tower 7010
• OptiPlex Tower Plus 7010
• OptiPlex Tower 7020
• OptiPlex Tower Plus 7020
• Precision 3260 Compact
• Precision 3260 XE Compact
• Precision 3280 Compact
• Precision 3280 XE Compact
• Precision 3460 con fattore di forma ridotto
• Precision 3460 XE Small Form Factor
• Precision 3660 Tower
• Precision 3660 XE Tower
• Precision 3680 Tower
• Precision 3680 XE Tower
• Desktop compatto Vostro 3020
• Vostro 3020 Tower Desktop
• Vostro 3030 Desktop
• Desktop compatto Vostro 3030

Alienware e XPS con processori interessati:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• XPS 8960

Intel afferma che l'elevata tensione di esercizio derivante da un algoritmo di microcodice determina richieste di tensione errate al processore che causano il problema. Per la dichiarazione di Intel, consultare: Aggiornamento di luglio 2024 sui rapporti di instabilità sui processori desktop Intel Core di tredicesima e quattordicesima generazione

Dell Engineering ha incorporato un aggiornamento del microcodice di Intel negli aggiornamenti del BIOS del computer per tutti i modelli identificabili. Questi aggiornamenti del BIOS sono disponibili sul sito web di supporto Dell a partire dal 2 maggio 2025 per mantenere la stabilità dei processori. Dell consiglia vivamente di aggiornare il computer alla versione più recente del BIOS disponibile. (Contiene il microcodice Intel aggiornato.)

Per ulteriori informazioni su come aggiornare il BIOS del computer, consultare: Guida all'aggiornamento del BIOS

Contattare il supporto tecnico Dell per assistenza nella risoluzione dei problemi e nella diagnosi del computer se il computer riscontra schermate blu o arresti anomali delle applicazioni dopo l'aggiornamento del BIOS.