Branschomfattande problem med Intel Core 13:e och 14:e generationens i5:e, i7 och i9 processorer

Det här problemet påverkar stationära datorer, torndatorer och workstation-datorer från Dell och Alienware.

De identifierade Intel-processorerna kan stöta på instabila program, Windows blåskärmsfel eller så kan den sluta svara.

De Intel-processorer som berörs är:

13:e generationens Intel Core

• I5-13600K
• I5-13600KF
• I7-13700
• I7-13700F
• i7-13700K
• I7-13700KF
• i9-13900
• i9-13900F
• i9-13900K
• I9-13900KF

14:e generationens Intel Core

• I5-14600K
• I7-14700
• I7-14700F
• I7-14700K
• I7-14700KF
• i9-14900
• i9-14900F
• i9-14900K
• I9-14900KF

Dell-modeller med berörda processorer:

• ChengMing 3910/3911
• Inspiron 3020 stationär dator
• Inspiron 3020 liten stationär dator
• Inspiron 3030 stationär dator
• Inspiron 3030 liten stationär dator
• OptiPlex allt-i-ett 7410
• OptiPlex All-in-One Plus 7410
• OptiPlex allt-i-ett 7420
• OptiPlex All-in-One Plus 7420
• OptiPlex Micro 7010
• OptiPlex Micro Plus 7010
• OptiPlex Micro 7020
• OptiPlex Micro Plus 7020
• OptiPlex med liten formfaktor 7010
• OptiPlex med liten formfaktor Plus 7010
• OptiPlex med liten formfaktor 7020
• OptiPlex med liten formfaktor Plus 7020
• OptiPlex torn 7010
• OptiPlex Tower Plus 7010
• OptiPlex torn 7020
• OptiPlex Tower Plus 7020
• Precision 3260 Compact
• Precision 3260 XE Compact
• Precision 3280 Compact
• Precision 3280 XE Compact
• Precision 3460 liten formfaktor
• Precision 3460 XE med liten formfaktor
• Precision 3660 Tower
• Precision 3660 XE-torn
• Precision 3680 torn
• Precision 3680 XE-torn
• Vostro 3020 liten stationär dator
• Vostro 3020 stationär dator
• Vostro 3030 stationär dator
• Vostro 3030 liten stationär dator

Alienware och XPS med berörda processorer:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• XPS 8960

Intel uppger att den förhöjda driftspänningen som härrör från en mikrokodalgoritm resulterar i felaktiga spänningsförfrågningar till processorn som orsakar problemet. Intels uttalande finns i: Uppdatering juli 2024 angående instabilitetsrapporter om 13:e och 14:e generationens processorer av typen Intel Core för stationära datorer

Dell Engineering införlivade en mikrokoduppdatering från Intel i datorns BIOS-uppdateringar för alla identifierbara modeller. Dessa BIOS-uppdateringar finns tillgängliga på Dells supportwebbplats från den 2 maj 2025 för att upprätthålla processorernas stabilitet. Dell rekommenderar starkt att du uppdaterar datorn till den senaste BIOS-versionen som finns tillgänglig. (Den innehåller den uppdaterade Intel-mikrokoden.)

Mer information om hur du uppdaterar datorns BIOS finns i: Uppdateringsmanual för BIOS

Kontakta Dells tekniska support för att få hjälp med att felsöka och diagnostisera datorn om datorn får blåskärmar eller om program kraschar efter uppdatering av BIOS.