ECS：OBS: サービス リクエストまたはアカウントの顧客データを完全に修正する方法

Summary: この記事では、サービス リクエスト(SR)またはアカウントのお客様データを更新するためのガイダンスを提供します。お客様とアカウント チームが変更できる内容と、情報の変更手順、サービス リクエスト通知の設定手順が記載されています。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

  1. 制限事項を理解する:

    • テクニカル サポートは、SRまたはアカウントの顧客データを恒久的に更新することはできません。これらの変更に必要なアクセス権を持っているのは、アカウント チームまたはお客様だけです。
    • アカウント チームには、これらの変更を行うことができる追加の権限があります。

  2. お客様のアップデート機能:

    お客様は、アカウントに関する次のデータを変更または追加できます。

    • オートコール連絡先
    • サイト アクセスの詳細
    • 配送連絡先住所
    • オンサイトでのスケジュール設定担当者

  3. お客様が情報を更新するための手順:

    • Dellサポート サイトにサインインします。改善
    • 右上隅にある自分の名前にカーソルを合わせ、[Manage Company Information]をクリックします。
    • 必要に応じて、情報を表示、変更、追加します。

  4. サービス リクエスト イベント通知の設定:

    • Dellサポート サイトにサインインします。改善
    • 右上隅にある自分の名前にカーソルを合わせ、[設定]をクリックします。
    • [Show user settings & preferences] をクリックします。
    • 「Notifications & Alerts」に移動し、「Service Request Events」をクリックします。
    • [Add Notification]ボタンをクリックして、サービス リクエスト イベント通知を作成します。

Additional Information

SR/アカウントのお客様データに永続的な変更を加えることができるのは、アカウント チームまたはお客様のみです。Dellサポート チームは、SR内で一時的な調整のみを行うことができます。

Affected Products

Storage, Enterprise Storage, ECS

Products

ECS Appliance, ECS Appliance Gen 3, ECS Appliance Hardware Series, ECS Appliance Software with Encryption, ECS Appliance Software without Encryption, ECS Software
Article Properties
Article Number: 000228006
Article Type: How To
Last Modified: 04 Nov 2025
Version:  2
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