ECS: OBS: Klantgegevens in een serviceaanvraag of account permanent corrigeren

Summary: Dit artikel bevat richtlijnen voor het bijwerken van klantgegevens op de serviceaanvragen (SR's) of accounts. Hierin wordt beschreven welke wijzigingen klanten en het accountteam kunnen aanbrengen, evenals stappen voor het wijzigen van informatie en het instellen van serviceaanvraagmeldingen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

  1. Inzicht in de beperkingen:

    • De Technische Support kan klantdata op SR's of accounts niet permanent bijwerken. Alleen het accountteam of de klant heeft de vereiste toegang voor deze wijzigingen.
    • Het accountteam heeft aanvullende machtigingen waarmee ze deze wijzigingen kunnen aanbrengen.

  2. Updatemogelijkheden voor klanten:

    Klanten kunnen de volgende gegevens over hun accounts wijzigen of toevoegen:

    • Dial Home-contacten
    • Toegangsgegevens site
    • Contactadres voor verzending
    • Onsite planningscontacten

  3. Stappen voor klanten om informatie bij te werken:

    • Meld u aan bij de Dell Support website: Dell Support website
    • Plaats de muisaanwijzer op uw naam in de rechterbovenhoek en klik op 'Bedrijfsgegevens beheren'.
    • Bekijk, wijzig of voeg indien nodig informatie toe.

  4. Gebeurtenismeldingen voor serviceaanvragen instellen:

    • Meld u aan bij de Dell Support website: Dell Support website
    • Plaats de muisaanwijzer op je naam in de rechterbovenhoek en klik op 'Voorkeuren'.
    • Klik op 'Toon gebruikersinstellingen en voorkeuren'.
    • Ga naar Meldingen en waarschuwingen en klik op Serviceaanvraaggebeurtenissen.
    • Klik op de knop Melding toevoegen om een Serviceaanvraag-gebeurtenismelding te maken.

Additional Information

Alleen het accountteam of de klant kan permanente wijzigingen aanbrengen in de klantgegevens op SR's/accounts. Het Dell supportteam kan alleen tijdelijke aanpassingen maken binnen de SR.

Affected Products

Storage, Enterprise Storage, ECS

Products

ECS Appliance, ECS Appliance Gen 3, ECS Appliance Hardware Series, ECS Appliance Software with Encryption, ECS Appliance Software without Encryption, ECS Software
Article Properties
Article Number: 000228006
Article Type: How To
Last Modified: 04 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.