ECS: OBS: Jak trvale opravit údaje o zákazníkovi v žádosti o službu nebo v účtu.

Summary: Tento článek obsahuje pokyny k aktualizaci zákaznických dat u servisních požadavků (SR) nebo obchodních vztahů. Popisuje, jaké změny mohou zákazníci a obchodní tým provést, a také postup úpravy informací a nastavení oznámení servisních požadavků. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

  1. Vysvětlení omezení:

    • Technická podpora nemůže trvale aktualizovat údaje o zákaznících u SR nebo účtech. K těmto úpravám má požadovaný přístup pouze obchodní tým nebo zákazník.
    • Obchodní tým má další oprávnění, která mu umožňují provádět tyto změny.

  2. Možnosti Customer Update:

    Zákazníci mohou na svých účtech upravovat nebo přidávat následující údaje:

    • Kontakty Dial Home
    • Podrobnosti o přístupu na pracoviště
    • Dodací kontaktní adresa
    • Kontakty pro plánování na pracovišti

  3. Postup aktualizace informací pro zákazníky:

    • Přihlaste se k webu podpory společnosti Dell: Web podpory společnosti Dell
    • Najeďte myší na své jméno v pravém horním rohu a klikněte na možnost "Spravovat informace o společnosti".
    • Podle potřeby zobrazí, upraví nebo přidá informace.

  4. Nastavení oznámení událostí servisního požadavku:

    • Přihlaste se k webu podpory společnosti Dell: Web podpory společnosti Dell
    • Najeďte myší na své jméno v pravém horním rohu a klikněte na "Předvolby".
    • Klikněte na možnost "Zobrazit uživatelská nastavení a předvolby".
    • Přejděte do části "Oznámení a výstrahy" a klikněte na možnost "Události servisního požadavku".
    • Kliknutím na tlačítko "Add Notification" vytvoříte oznámení události servisního požadavku.

Additional Information

Pouze obchodní tým nebo zákazník může provádět trvalé změny zákaznických dat v servisních požadavcích / obchodních vztazích. Tým podpory společnosti Dell může v rámci servisních požadavků provádět pouze dočasné úpravy.

Affected Products

Storage, Enterprise Storage, ECS

Products

ECS Appliance, ECS Appliance Gen 3, ECS Appliance Hardware Series, ECS Appliance Software with Encryption, ECS Appliance Software without Encryption, ECS Software
Article Properties
Article Number: 000228006
Article Type: How To
Last Modified: 04 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.