ECS: OB: Come correggere in modo permanente i dati del cliente su una Service Request o un account

Summary: Questo articolo fornisce indicazioni sull'aggiornamento dei dati dei clienti nelle Service Request (SR) o negli account. Descrive le modifiche che possono essere apportate dai clienti e dall'Account Team, nonché i passaggi per modificare le informazioni e configurare le notifiche delle Service Request. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

  1. Comprensione delle limitazioni:

    • Il supporto tecnico non può aggiornare in modo permanente i dati del cliente su SR o account. Solo l'Account Team o il cliente dispone dell'accesso richiesto per queste modifiche.
    • L'Account Team dispone di autorizzazioni aggiuntive che consentono di apportare queste modifiche.

  2. Funzionalità di aggiornamento per i clienti:

    I clienti possono modificare o aggiungere i seguenti dati ai propri account:

    • Contatti Dial Home
    • Site Access Details
    • Indirizzo contatto di spedizione
    • Onsite Scheduling Contacts

  3. Procedura per l'aggiornamento delle informazioni da parte dei clienti:

    • Accedere al sito del supporto Dell: Sito del supporto Dell
    • Passa il mouse sopra il tuo nome nell'angolo in alto a destra e clicca su "Gestisci informazioni aziendali".
    • Visualizzare, modificare o aggiungere informazioni in base alle esigenze.

  4. Configurazione delle notifiche degli eventi di Service Request:

    • Accedere al sito del supporto Dell: Sito del supporto Dell
    • Passa il mouse sopra il tuo nome nell'angolo in alto a destra e fai clic su "Preferenze".
    • Fai clic su "Mostra impostazioni e preferenze utente".
    • Accedere a "Notifications & Alerts" e cliccare su "Service Request Events".
    • Clicca sul pulsante "Aggiungi notifica" per creare una notifica di evento di Service Request.

Additional Information

Solo l'Account Team o il cliente può apportare modifiche permanenti ai dati del cliente su SR/account. Il team di supporto Dell può apportare solo modifiche temporanee all'interno della SR.

Affected Products

Storage, Enterprise Storage, ECS

Products

ECS Appliance, ECS Appliance Gen 3, ECS Appliance Hardware Series, ECS Appliance Software with Encryption, ECS Appliance Software without Encryption, ECS Software
Article Properties
Article Number: 000228006
Article Type: How To
Last Modified: 04 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.