ECS: OBS: Slik korrigerer du kundedata permanent på en serviceforespørsel eller konto

Summary: Denne artikkelen inneholder veiledning om oppdatering av kundedata om serviceforespørsler (SR-er) eller kontoer. Den skisserer hvilke endringer som kan gjøres av kunder og kontoteamet, samt trinn for å endre informasjon og konfigurere serviceforespørselsvarsler. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

  1. Forstå begrensningene:

    • Teknisk støtte kan ikke oppdatere kundedata permanent på SR-er eller kontoer. Bare kontoteamet eller kunden har den nødvendige tilgangen til disse endringene.
    • Kontoteamet har flere tillatelser som lar dem gjøre disse endringene.

  2. Funksjoner for kundeoppdatering:

    Kunder kan endre eller legge til følgende data i kontoene sine:

    • Kontakt på telefon
    • Informasjon om tilgang til området
    • Kontaktadresse for forsendelse
    • Planlegging av kontakter på stedet

  3. Fremgangsmåte for kunder for å oppdatere informasjon:

    • Logg på Dells nettsted for kundestøtte: Dell webområde for kundestøtte
    • Hold markøren over navnet ditt øverst til høyre og klikk på 'Administrer virksomhetsinformasjon'.
    • Vise, endre eller legge til informasjon etter behov.

  4. Konfigurering av hendelsesvarsler for serviceforespørsler:

    • Logg på Dells nettsted for kundestøtte: Dell webområde for kundestøtte
    • Hold markøren over navnet ditt øverst til høyre og klikk på 'Innstillinger'.
    • Klikk på 'Vis brukerinnstillinger & preferanser'.
    • Gå til 'Notifications &; Alerts' og klikk på 'Service Request Events'.
    • Klikk på knappen Legg til varsling for å opprette et hendelsesvarsel for serviceforespørsel.

Additional Information

Bare kontoteamet eller kunden kan gjøre permanente endringer i kundedataene på SR-er/kontoer. Dells kundestøtteteam kan bare foreta midlertidige justeringer innenfor SR.

Affected Products

Storage, Enterprise Storage, ECS

Products

ECS Appliance, ECS Appliance Gen 3, ECS Appliance Hardware Series, ECS Appliance Software with Encryption, ECS Appliance Software without Encryption, ECS Software
Article Properties
Article Number: 000228006
Article Type: How To
Last Modified: 04 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.