ЕКС: ОБС: Як назавжди виправити дані клієнта в запиті на обслуговування або в обліковому записі

Summary: У цій статті наведено вказівки щодо оновлення даних клієнтів у Запитах на обслуговування (SR) або облікових записах. У ньому описано, які зміни можуть бути внесені клієнтами та командою облікового запису, а також кроки для зміни інформації та налаштування сповіщень про запити на обслуговування. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

  1. Розуміння обмежень:

    • Служба технічної підтримки не може постійно оновлювати дані клієнтів про SR або облікові записи. Тільки команда облікового запису або замовник має необхідний доступ до цих модифікацій.
    • Команда облікових записів має додаткові дозволи, які дозволяють вносити ці зміни.

  2. Можливості оновлення клієнтів:

    Клієнти можуть змінювати або додавати такі дані у свої облікові записи:

    • Наберіть домашні контакти
    • Деталі доступу до сайту
    • Контактна адреса доставки
    • Контакти для планування на місці

  3. Як оновити інформацію для клієнтів:

    • Увійдіть на сайт підтримки Dell: Сайт підтримки Dell
    • Наведіть курсор на своє ім'я у верхньому правому куті та натисніть «Керувати інформацією про компанію».
    • Переглядайте, змінюйте або додавайте інформацію за потреби.

  4. Налаштування сповіщень про події запиту на обслуговування:

    • Увійдіть на сайт підтримки Dell: Сайт підтримки Dell
    • Наведіть курсор на своє ім'я у верхньому правому куті та натисніть «Налаштування».
    • Натисніть "Показати налаштування та налаштування користувача".
    • Перейдіть до «Сповіщення та сповіщення» та натисніть «Події запиту на обслуговування».
    • Натисніть кнопку «Додати сповіщення», щоб створити сповіщення про подію запиту на обслуговування.

Additional Information

Тільки команда облікового запису або клієнт можуть вносити постійні зміни в дані клієнта про SR/облікові записи. Команда підтримки Dell може вносити лише тимчасові корективи в межах SR.

Affected Products

Storage, Enterprise Storage, ECS

Products

ECS Appliance, ECS Appliance Gen 3, ECS Appliance Hardware Series, ECS Appliance Software with Encryption, ECS Appliance Software without Encryption, ECS Software
Article Properties
Article Number: 000228006
Article Type: How To
Last Modified: 04 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.