Data Domain: Ciclo di riavvio dopo l'aggiornamento del controller - Memoria esaurita e nessun processo terminabile

Sintomi:

• DD continua a riavviarsi dopo l'aggiornamento del controller; quando il file system (FS) è abilitato, DD si riavvia entro 5 minuti.
  • Disabilitare il FS per evitare il loop di riavvio (errore grave del kernel)
• Nei registri sono presenti messaggi di errore grave del kernel.
• Nei registri sono presenti errori di memoria insufficiente.
  • In kern.info: 'Errore grave del kernel - non sincronizzato: Memoria insufficiente e nessun processo che può essere uccisivo'

Kern.info mostra gli errori "Memoria insufficiente":

Aug 26 14:45:05 xxxx kernel: [ 1332.027261] (E4)Out of memory: Kill process 4769 (java) score 1 or sacrifice child
Aug 26 14:45:05 xxxx kernel: [ 1332.044831] (E4)Out of memory: Kill process 22332 (sms) score 0 or sacrifice child
Aug 26 14:45:08 xxxx kernel: [ 1335.305280] (E4)Out of memory: Kill process 6131 (sms) score 0 or sacrifice child
Aug 26 14:45:08 xxxx kernel: [ 1335.321218] (E4)Out of memory: Kill process 5647 (lwsmd) score 0 or sacrifice child
Aug 26 14:45:08 xxxx kernel: [ 1335.324153] (E4)Out of memory: Kill process 22442 (dd_usm) score 0 or sacrifice child
Aug 26 14:45:08 xxxx kernel: [ 1335.325088] (E4)Out of memory: Kill process 25402 (dd_ha_vol-ha_li) score 0 or sacrifice child
Aug 26 14:45:08 xxxx kernel: [ 1335.326060] (E4)Out of memory: Kill process 22459 (csmd) score 0 or sacrifice child
Aug 26 14:45:12 xxxx kernel: [ 1338.519181] (E4)Out of memory: Kill process 6415 (lwsmd) score 0 or sacrifice child
Aug 26 14:45:12 xxxx kernel: [ 1338.522521] (E4)Out of memory: Kill process 6412 (sms) score 0 or sacrifice child

Il sistema continua a riavviarsi dopo un aggiornamento del controller (ad esempio da DD9300 a DD9900). Il file system è stato disabilitato per evitare il riavvio in loop di DD.
I registri del kernel mostrano più errori di memoria insufficiente (OOM), che attivano l'errore irreversibile del kernel e i successivi riavvii.

La root cause del problema è l'insufficienza di memoria disponibile per il corretto funzionamento del sistema. Ciò potrebbe essere dovuto a diversi motivi, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Una perdita di memoria nel software di sistema
• Memoria insufficiente allocata per processi o servizi specifici
• Configurazione di sistema errata che causa un utilizzo eccessivo della memoria
• Problemi hardware, ad esempio moduli di memoria o altri componenti difettosi
• Potrebbe essere stata impostata una chiave di registro non valida, il supporto deve rimuovere questa chiave; sistema. MEM_HUGETLB=FALSO.

Sono necessarie ulteriori indagini per identificare la causa esatta dell'esaurimento della memoria e affrontarla di conseguenza. 

Esaminare i registri di sistema e i messaggi di errore per identificare eventuali processi o servizi specifici che potrebbero consumare memoria eccessiva e causare gli errori OOM.
Inoltre, il controllo dell'utilizzo e della configurazione della memoria del sistema può aiutare a identificare eventuali configurazioni errate o problemi hardware che potrebbero contribuire al problema.
Per esempio: DIMM mancanti o fuori posizione potrebbero causare una configurazione non supportata; che impedisce l'avvio del FS.

1. Controllare i registri di sistema per eventuali messaggi di errore o avvertenze relative all'utilizzo della memoria o a una configurazione errata del sistema. affrontarli di conseguenza.
2. Se il problema persiste, contattare il supporto Dell per ulteriore assistenza. Assicurarsi di fornire i registri di sistema o le informazioni di diagnostica pertinenti per facilitare la risoluzione del problema.
   • Pacchetto di supporto e relativo Core|File di dump del kernel da caricare