Data Domain: Herstartlus na upgrade van controller - onvoldoende geheugen en geen vernietigbare processen

Summary: Na een controllerupgrade blijft het systeem binnen 5 minuten na het inschakelen van het bestandssysteem (FS) opnieuw opstarten. De hoofdoorzaak is een Out of Memory (OOM)-toestand, die een kernelpanic veroorzaakt. Het systeem meldt dat er onvoldoende geheugen is vanwege een ongeldige registerinstelling. Dit kan worden opgelost door het 'systeem' te verwijderen. MEM_HUGETLB=FALSE' registersleutel en het systeem opnieuw opstarten. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Symptomen:

  • DD blijft opnieuw opstarten na upgrade van de controller; Wanneer het bestandssysteem (FS) is ingeschakeld, wordt de DD binnen 5 minuten opnieuw opgestart.
    • Schakel de FS uit om de herstart-lus te voorkomen (Kernel Panic)
  • Er zijn kernelpaniekberichten aanwezig in de logboeken.
  • Out of Memory fouten zijn aanwezig in de logboeken.
    • In kern.info: 'Kernel panic - not syncing: Uit het geheugen en geen doodbare processen'

Kern.info geeft 'Out of Memory'-fouten weer:

Aug 26 14:45:05 xxxx kernel: [ 1332.027261] (E4)Out of memory: Kill process 4769 (java) score 1 or sacrifice child
Aug 26 14:45:05 xxxx kernel: [ 1332.044831] (E4)Out of memory: Kill process 22332 (sms) score 0 or sacrifice child
Aug 26 14:45:08 xxxx kernel: [ 1335.305280] (E4)Out of memory: Kill process 6131 (sms) score 0 or sacrifice child
Aug 26 14:45:08 xxxx kernel: [ 1335.321218] (E4)Out of memory: Kill process 5647 (lwsmd) score 0 or sacrifice child
Aug 26 14:45:08 xxxx kernel: [ 1335.324153] (E4)Out of memory: Kill process 22442 (dd_usm) score 0 or sacrifice child
Aug 26 14:45:08 xxxx kernel: [ 1335.325088] (E4)Out of memory: Kill process 25402 (dd_ha_vol-ha_li) score 0 or sacrifice child
Aug 26 14:45:08 xxxx kernel: [ 1335.326060] (E4)Out of memory: Kill process 22459 (csmd) score 0 or sacrifice child
Aug 26 14:45:12 xxxx kernel: [ 1338.519181] (E4)Out of memory: Kill process 6415 (lwsmd) score 0 or sacrifice child
Aug 26 14:45:12 xxxx kernel: [ 1338.522521] (E4)Out of memory: Kill process 6412 (sms) score 0 or sacrifice child

Cause

Het systeem blijft opnieuw opstarten na een controllerupgrade (bijvoorbeeld van DD9300 naar DD9900). Het bestandssysteem is uitgeschakeld om te voorkomen dat het DD in een lus
opnieuw opstart.De kernellogboeken tonen meerdere Out of Memory (OOM)-fouten, die leiden tot kernelpanic en daaropvolgende herstarts.

De hoofdoorzaak van het probleem is dat er onvoldoende geheugen beschikbaar is om het systeem goed te laten functioneren. Dit kan verschillende redenen hebben, waaronder, maar niet beperkt tot:

  • Een geheugenlek in de systeemsoftware
  • Onvoldoende geheugen toegewezen aan specifieke processen of services
  • Onjuiste systeemconfiguratie leidt tot overmatig geheugengebruik
  • Hardwareproblemen, zoals defecte geheugenmodules of andere componenten
  • Mogelijk is er een ongeldige registersleutel ingesteld. support moet deze sleutel verwijderen; systeem. MEM_HUGETLB=ONWAAR.

Verder onderzoek is nodig om de exacte oorzaak van de geheugenuitputting te achterhalen en dienovereenkomstig aan te pakken. 

Controleer systeemlogboeken en foutmeldingen om specifieke processen of services te identificeren die mogelijk overmatig geheugen gebruiken en de OOM-fouten veroorzaken.
Bovendien kunt u door het geheugengebruik en de configuratie van het systeem eventuele onjuiste configuraties of hardwareproblemen te identificeren die mogelijk bijdragen aan het probleem.
Bijvoorbeeld: Ontbrekende of zoekgeraakte DIMM's kunnen leiden tot een niet-ondersteunde configuratie; waardoor de FS niet kan starten.

Resolution

  1. Controleer de systeemlogboeken op foutmeldingen of waarschuwingen met betrekking tot geheugengebruik of verkeerde configuratie van het systeem; Pak deze dienovereenkomstig aan.
  2. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u contact opnemen met Dell Support voor verdere hulp. Zorg ervoor dat u relevante systeemlogboeken of diagnostische informatie verstrekt om het probleem op te lossen.
    • Supportbundel en relevante Core|Kernel Dump-bestanden die moeten worden geüpload

Affected Products

Data Domain

Products

Data Protection
Article Properties
Article Number: 000228075
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Nov 2024
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.