Avamar: Obnovení databáze Exchange selhává s chybou avtar s oznámením, že databáze nebyla nalezena v záloze

Scénář:

• Požadavkem je obnovit databázi Exchange, kterou v tomto příkladu nazýváme "Database4".
• Proces obnovení databáze selže a v protokolu se zobrazí zpráva, že cesta k databázi 4 nebyla v záloze nalezena, ale databáze je k dispozici pro obnovení v uživatelském rozhraní Avamar (GUI i AUI).
•  Jedná se o typ chybové zprávy, která se zobrazuje v protokolu obnovení:

avtar Error <5195>: Path "EX-Node3_00000000\H:\mountpoints\Database4\Database4.edb" not found in backup. (Element 'Database4.edb' at position 3 in search path 'EX-Node3_00000000\H:\mountpoints\Database4\Database4.edb' not found) 

• Obnovení jiné databáze (například Database2) ze stejného záložního kusu a stejného Exchange Server funguje podle očekávání. 

Prostředí Exchange představuje nestandardní konfiguraci databáze, kterou společnost Microsoft podporuje, ale je známo, že způsobuje tento problém produktu Avamar.

V tomto scénáři dotčená databáze (Database4) prezentuje nekonzistentní velká a malá písmena v cestě k databázovému souboru.
Došlo k neshodě mezi "database storage path" operačního systému a aplikací Exchange "database location path"
 
Příklad ovlivněné databáze (Database4):
Neshoda cest:

• Cesta k operačnímu systému pro databáze byla vytvořena se složkou "Mount Point" velkými písmeny (písmena M a P).

H:\MountPoints\Database4\Database4.edb

• Cesta Database4 v aplikaci Exchange byla nakonfigurována tak, aby všechna písmena byla malá:

H:\mountpoints\Database4\Database4.edb

Příklad databáze, která není ovlivněna (Database2):
Cesta k databázi operačního systému a její odpovídající cesta v rámci konfigurace Exchange mají stejná velká a malá písmena:

• Cesta k úložišti databáze

H:\MountPoints\Database2\Database2.edb

• Cesta k umístění databáze

H:\MountPoints\Database2\Database2.edb

 
Ověření těchto cest:

• Kontrola cesty k operačnímu systému pomocí Průzkumníka Windows
• Kontrola konfigurace databáze pomocí Centra pro správu Exchange (EAC)
  • => servery/databáze/<edit vlastnosti dotčené databáze>
    • Případně můžete použít příkaz Exchange Powershell:

Get-MailboxDatabase -Identity <affected DB name> | Select-Object edbfilepath, logfolderpath | fl

Neshoda velkých a malých písmen způsobí, že proces Avamar (avtar) zaznamená během procesu zálohy nesprávné informace o databázi do metadat zálohy.

V době obnovení proces avtar neidentifikuje správnou cestu k databázi. Proto se nepodaří obnovit databázi tiskem zprávy "databáze nebyla nalezena v záloze"

Aby bylo možné vyřešit situaci s neshodou velkých a malých písmen v této databázi, produkt Avamar počítá s příznakem s názvem "--use-case-sensitive-paths", který se o tyto typy scénářů postará.

• Příznak musí být přidán do souboru "avexvss.cmd" ve složce var klienta Avamar (výchozí cesta "C:\Program Files\avs\var\") na všech uzlech Exchange DAG, které se účastní procesu zálohování.
• Také u federovaných záloh DAG musí být příznak přidán do souboru "avexvss.cmd" v adresáři var klienta clusteru
  • Jedná se o cestu UNC sdílenou mezi uzly DAG a je potřebná ke koordinaci záloh a k ukládání konfigurace klienta DAG a souborů
    protokolu. Příklad cesty UNC "\\share-server\share-folder\DAGname\var\")
• Hodnota příznaku musí být nastavena na "false" (výchozí hodnota je "true"):
  • --use-case-sensitive-paths=false

• Pokud je příznak přidán pouze do uzlu proxy (v konfiguraci DAG bez IP adresy) nebo klienta clusteru (ve federované konfiguraci), zálohování proběhne úspěšně, ale obnovení může selhat při stejném problému.
• Proto je důležité přidat zmíněný příznak do každého uzlu Exchange (clusteru DAG), který se účastní procesu zálohování.

 
Nastavením tohoto příznaku na hodnotu "false" zajistíte, že nebudou ovlivněny žádné budoucí zálohy a že obnovení těchto nových záloh proběhne úspěšně.

Starší zálohy nejsou pomocí tohoto příznaku opraveny a vyžadují obnovení specializovaného postupu.

Tento speciální postup je popsán v serveru Avamar: Jak obnovit databázi Exchange ze zálohy ovlivněné problémem s neshodou velkých a malých písmen v cestě k databázi.

• Pokud se uvedený příznak nepoužívá v prostředí Exchange, které zobrazuje neshodu velkých a malých písmen, zálohování může selhat s touto chybou:

avtar Error <7042>: Failed to create snapview, as one of the elements required for path "XXXXXXXXX.edb" not found in backup account '/XXXXXX' lablenum 3 (only found 'XXXX\E:' of path 'XXXX.edb').

• To je popsáno v uživatelské příručce k softwaru Avamar for Exchange VSS v kapitole "Odstraňování problémů" v části "Zálohování se nezdaří kvůli rozlišování velkých a malých písmen".
• Je také zdokumentováno v serveru Avamar: Zálohování VSS Exchange selhává s chybou avtar "Failed to create snapview, as one of elements required for path "XXXXX.edb" not found"