Avamar: Niepowodzenie przywracania bazy danych Exchange z błędem avtar informującym, że nie znaleziono bazy danych w kopii zapasowej

Scenariusz:

• Wymaganiem jest przywrócenie bazy danych programu Exchange, którą w tym przykładzie nazywamy "Baza danych4".
• Proces przywracania bazy danych kończy się niepowodzeniem z komunikatem w dzienniku informującym, że ścieżka bazy danych4 nie została znaleziona we fragmencie kopii zapasowej, jednak baza danych jest dostępna do przywrócenia w obu interfejsach użytkownika Avamar (GUI i AUI).
•  Oto typ komunikatu o błędzie wyświetlany w dzienniku przywracania:

avtar Error <5195>: Path "EX-Node3_00000000\H:\mountpoints\Database4\Database4.edb" not found in backup. (Element 'Database4.edb' at position 3 in search path 'EX-Node3_00000000\H:\mountpoints\Database4\Database4.edb' not found) 

• Przywracanie innej bazy danych (na przykład bazy danych2) z tego samego elementu kopii zapasowej i tego samego serwera Exchange działa zgodnie z oczekiwaniami. 

Środowisko Exchange przedstawia niestandardową konfigurację bazy danych obsługiwaną przez firmę Microsoft, ale wiadomo, że powoduje ten problem w produkcie Avamar.

W tym scenariuszu baza danych, której dotyczy problem, (Database4) przedstawia niespójną wielkość liter w ścieżce pliku bazy danych.
Istnieje niezgodność między "ścieżką przechowywania bazy danych" systemu operacyjnego a "ścieżką lokalizacji bazy danych" aplikacji Exchange"Przykład bazy danych, której dotyczy problem (Baza danych4

):
Niezgodność ścieżek: 

• Ścieżka systemu operacyjnego dla baz danych została utworzona z folderem "Mount Point" zapisanym wielkimi literami (litery M i P)

H:\MountPoints\Database4\Database4.edb

• Ścieżka Database4 w aplikacji Exchange została skonfigurowana tak, aby wszystkie litery były pisane małymi literami:

H:\mountpoints\Database4\Database4.edb

Przykład bazy danych, której nie dotyczy problem (Database2):
Ścieżka bazy danych systemu operacyjnego i odpowiadająca jej ścieżka w konfiguracji programu Exchange mają tę samą wielkość liter:

• Ścieżka przechowywania bazy danych

H:\MountPoints\Database2\Database2.edb

• Ścieżka lokalizacji bazy danych

H:\MountPoints\Database2\Database2.edb

 
Aby sprawdzić te ścieżki:

• Sprawdź ścieżkę systemu operacyjnego za pomocą Eksploratora Windows
• Użyj centrum administracyjnego programu Exchange (EAC), aby sprawdzić konfigurację bazy danych
  • >= serwery/bazy danych/edytuj właściwości bazy danych,< której dotyczy problem>
    • Możesz także użyć polecenia Exchange PowerShell:

Get-MailboxDatabase -Identity <affected DB name> | Select-Object edbfilepath, logfolderpath | fl

Stan niezgodności wielkości liter powoduje, że proces Avamar (avtar) rejestruje nieprawidłowe informacje o bazie danych w metadanych kopii zapasowej podczas procesu tworzenia kopii zapasowej.

W czasie przywracania proces avtar nie identyfikuje poprawnej ścieżki do bazy danych. W związku z tym nie można przywrócić bazy danych, wyświetlając komunikat "nie znaleziono bazy danych w kopii zapasowej"

Aby rozwiązać problem niezgodności wielkości liter w tej bazie danych, produkt Avamar jest zliczany z flagą o nazwie "--use-case-sensitive-paths", która zajmuje się tego typu scenariuszami.

• Flagę należy dodać do pliku "avexvss.cmd" w folderze var klienta Avamar (domyślna ścieżka "C:\Program Files\avs\var\") we wszystkich węzłach DAG Exchange, które uczestniczą w procesie tworzenia kopii zapasowej.
• Ponadto w przypadku federacyjnych kopii zapasowych DAG flagę należy dodać w pliku "avexvss.cmd" w katalogu var klienta klastra
  • Jest to ścieżka UNC współużytkowana przez węzły DAG i jest potrzebna do koordynowania kopii zapasowych oraz przechowywania konfiguracji klienta DAG i plików
    dziennika Przykład ścieżki UNC: "\\share-server\share-folder\nazwa_DAG\var\")
• Wartość flagi musi być ustawiona na "false" (jej wartość domyślna to "true"):
  • --use-case-sensitive-paths=false

• Jeśli flaga jest dodawana tylko do węzła proxy (w konfiguracji DAG bez adresów IP) lub klienta klastra (w konfiguracji federacyjnej), tworzenie kopii zapasowej powiedzie się, ale przywracanie może zakończyć się niepowodzeniem z tym samym problemem.
• Dlatego ważne jest, aby dodać wspomnianą flagę w każdym węźle Exchange (klastra DAG) uczestniczącym w procesie tworzenia kopii zapasowej.

 
Ustawienie tej flagi jako "false" gwarantuje, że nie będzie to miało wpływu na żadne przyszłe kopie zapasowe, a przywracanie tych nowych kopii zapasowych zakończy się pomyślnie.

Starsze kopie zapasowe nie są naprawiane przy użyciu tej flagi i wymagają specjalistycznej procedury w celu przywrócenia.

Ta specjalna procedura została opisana w aplikacji Avamar: Przywracanie bazy danych Exchange z kopii zapasowej, której dotyczy problem niezgodności wielkości liter w ścieżce bazy danych.

• Jeśli wspomniana flaga nie jest używana w środowisku Exchange, w którym występuje niezgodność wielkości liter, tworzenie kopii zapasowej może zakończyć się niepowodzeniem z następującym błędem:

avtar Error <7042>: Failed to create snapview, as one of the elements required for path "XXXXXXXXX.edb" not found in backup account '/XXXXXX' lablenum 3 (only found 'XXXX\E:' of path 'XXXX.edb').

• Jest to opisane w podręczniku użytkownika usługi VSS Avamar dla Exchange w rozdziale "Rozwiązywanie problemów", sekcja "Tworzenie kopii zapasowej kończy się niepowodzeniem z powodu rozróżniania wielkości liter"
• Jest to również udokumentowane w Avamar: Niepowodzenie tworzenia kopii zapasowej VSS Exchange z błędem avtar "Nie udało się utworzyć widoku migawki, ponieważ nie znaleziono jednego z elementów wymaganych dla ścieżki "XXXXX.edb"