NetWorker-Recovery mit Cyber Recovery schlägt aufgrund eines BAD_DATA Fehlers fehl

Wenn ein Nutzer eine NetWorker-Recovery über Cyber Recovery durchführt, schlägt die Aufgabe mit dem folgenden Fehler fehl:

Failed to run task recoverapp. Unable to get NW devices. NetWorker Error is Unable to decrypt data: BAD_DATA

Dieser Fehler wird auch im NetWorker-Daemon-Protokoll angezeigt.

Ort: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs.daemon.raw
NetWorker: So verwenden Sie nsr_render_log zum Rendern .raw Protokolldateien

Beim Zugriff auf die Benutzeroberfläche der NetWorker Management Console (NMC) wird ein Pop-up-Fenster mit dem Fehler "BAD_DATA" angezeigt, wenn Sie versuchen, durch die Registerkarten der Benutzeroberfläche zu navigieren.

Dieses Problem tritt auf, wenn der NetWorker-Quellserver ein physischer Windows-Computer ist, während der NetWorker-Zielserver im Vault eine virtuelle Maschine ist. Das Problem liegt bei der NetWorker-Lockbox. Auf dem NetWorker-Quellserver wird eine Datenzonen-Passphrase verwendet, die während des Cyber Recovery-Prozesses nicht ordnungsgemäß wiederhergestellt wird.

Problemumgehung: Die Passphrase für die Datenzone muss in NetWorker nach Abschluss des Wiederherstellungsjobs in Cyber Recovery manuell aktualisiert werden. Die Schritte zur Behebung des Problems mit der Lockbox und der Datenzonen-Passphrase sind unten beschrieben:

1. Löschen Sie die wiederhergestellte Lockbox: Entfernen Sie die Lockbox, die im Rahmen des Cyber Recovery-Prozesses wiederhergestellt wurde.
   

2. Erstellen Sie eine neue Lockbox: Erstellen Sie manuell eine neue Lockbox für den NetWorker-Zielserver im Vault.
   

3. Aktualisieren Sie die Passphrase für die Datenzone: Verwenden Sie den Befehl nsradmin , um die Passphrase der Datenzone zu aktualisieren. Stellen Sie sicher, dass die Passphrase mit der Passphrase übereinstimmt, die auf dem NetWorker-Produktionsserver (Quell-) verwendet wird.
   

4. Starten Sie die NetWorker-Services neu: Starten Sie nach dem Aktualisieren der Passphrase die NetWorker-Services auf dem Zielserver neu, indem Sie die folgenden Befehle ausführen:

   net stop nsrexecd
   net start nsrd
   net start gstd

5. Validieren: Melden Sie sich bei der NMC-Benutzeroberfläche an und überprüfen Sie, ob der Pop-up-Fehler "BAD_DATA" behoben ist. Navigieren Sie durch die Registerkarten, um zu bestätigen, dass das Problem nicht mehr auftritt.