NetWorker-gjenoppretting med Cyber Recovery mislykkes på grunn av BAD_DATA feil

Når en bruker utfører en NetWorker-gjenoppretting via Cyber Recovery, mislykkes oppgaven med følgende feil:

Failed to run task recoverapp. Unable to get NW devices. NetWorker Error is Unable to decrypt data: BAD_DATA

Denne feilen gjenspeiles også i NetWorker-bakgrunnsprosessloggen.

Plassering: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs.daemon.raw
NetWorker: Slik bruker du nsr_render_log til å gjengi .raw loggfiler

Når du åpner brukergrensesnittet for NetWorker Management Console (NMC), vises et popup-vindu med feilmeldingen «BAD_DATA» når du prøver å navigere gjennom grensesnittfanene.

Dette problemet oppstår når NetWorker-kildeserveren er en fysisk Windows-maskin, mens NetWorker-målserveren inne i hvelvet er en virtuell maskin. Problemet ligger i NetWorker-låsboksen. Det brukes en Datazone-passfrase på NetWorker-kildeserveren som ikke gjenopprettes på riktig måte under Cyber Recovery-prosessen.

Omgåelse av problemet: Datazone-passordet må oppdateres manuelt i NetWorker etter at du har fullført gjenopprettingsjobben i Cyber Recovery. Trinnene for å fikse problemet med låseboks og Datazone-passord er beskrevet nedenfor:

1. Slett den gjenopprettede låseboksen: Fjern låseboksen som ble gjenopprettet som en del av Cyber Recovery-prosessen.
   

2. Opprett en ny låseboks: Opprett en ny låseboks manuelt for NetWorker-målserveren i hvelvet.
   

3. Oppdater Datazone-passordfrasen: Trykk på nsradmin -kommandoen for å oppdatere Datazone-passordfrasen. Kontroller at passfrasen er den samme som brukes på NetWorker-serveren for produksjon (kilde).
   

4. Start NetWorker-tjenestene på nytt: Når du har oppdatert passordfrasen, starter du NetWorker-tjenestene på målserveren på nytt ved å kjøre følgende kommandoer:

   net stop nsrexecd
   net start nsrd
   net start gstd

5. Validere: Logg på NMC-grensesnittet og sjekk om popup-feilen "BAD_DATA" er løst. Naviger gjennom fanene for å bekrefte at problemet ikke lenger vises.