Odzyskiwanie NetWorker z Cyber Recovery nie powiodło się z powodu błędu BAD_DATA

Gdy użytkownik wykonuje odzyskiwanie NetWorker za pośrednictwem Cyber Recovery, zadanie kończy się niepowodzeniem z następującym błędem:

Failed to run task recoverapp. Unable to get NW devices. NetWorker Error is Unable to decrypt data: BAD_DATA

Ten błąd jest również odzwierciedlany w dzienniku demona NetWorker.

Lokalizacja: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs.daemon.raw
NetWorker: Jak używać nsr_render_log do renderowania plików dziennika .raw

Podczas uzyskiwania dostępu do interfejsu użytkownika konsoli NetWorker Management Console (NMC) pojawia się wyskakujące okienko z błędem "BAD_DATA" podczas próby nawigacji po kartach interfejsu użytkownika.

Ten problem występuje, gdy źródłowy serwer NetWorker jest fizycznym komputerem z systemem Windows, podczas gdy docelowy serwer NetWorker wewnątrz magazynu jest maszyną wirtualną. Problem leży po stronie skrytki NetWorker. Na źródłowym serwerze NetWorker używane jest hasło strefy danych, które nie jest prawidłowo przywracane podczas procesu Cyber Recovery.

Obejście problemu: Hasło strefy danych należy zaktualizować ręcznie w NetWorker po zakończeniu zadania odzyskiwania w Cyber Recovery. Poniżej przedstawiono kroki mające na celu rozwiązanie problemu ze skrytką i hasłem strefy danych:

1. Usuń odzyskaną skrytkę: Usuń skrytkę, która została odzyskana w ramach procesu Cyber Recovery.
   

2. Utwórz nową skrytkę: Ręcznie utwórz nową skrytkę dla docelowego serwera NetWorker w magazynie.
   

3. Zaktualizuj hasło strefy danych: Użyj polecenia nsradmin , aby zaktualizować hasło strefy danych. Upewnij się, że hasło jest takie samo jak hasło używane na produkcyjnym (źródłowym) serwerze NetWorker.
   

4. Uruchom ponownie NetWorker Services: Po zaktualizowaniu hasła uruchom ponownie usługi NetWorker na serwerze docelowym, uruchamiając następujące polecenia:

   net stop nsrexecd
   net start nsrd
   net start gstd

5. Walidować: Zaloguj się do interfejsu użytkownika NMC i sprawdź, czy problem z wyskakującym okienkiem "BAD_DATA" został rozwiązany. Poruszaj się po kartach, aby upewnić się, że problem już się nie pojawia.