NetWorker Recovery ja Cyber Recovery epäonnistuvat BAD_DATA virheen vuoksi

Kun käyttäjä suorittaa NetWorker-palautuksen Cyber Recoveryn avulla, tehtävä epäonnistuu ja näyttöön tulee seuraava virhe:

Failed to run task recoverapp. Unable to get NW devices. NetWorker Error is Unable to decrypt data: BAD_DATA

Tämä virhe näkyy myös NetWorker-demon-lokissa.

Paikka: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs.daemon.raw
NetWorker: nsr_render_log käyttäminen lokitiedostojen hahmontamiseen .raw

Kun NetWorker Management Console (NMC) -käyttöliittymää käytetään, näkyviin tulee ponnahdusikkuna, jossa BAD_DATA-virhe, kun yrität siirtyä käyttöliittymän välilehtiin.

Tämä ongelma ilmenee, kun NetWorker-lähdepalvelin on fyysinen Windows-kone ja säilön sisällä oleva NetWorker-kohdepalvelin on virtuaalikone. Ongelma on NetWorker-avainlaatikossa. NetWorker-lähdepalvelimessa käytetään Datazone-salasanaa, jota ei palauteta oikein Cyber Recovery -prosessin aikana.

Kiertotapa: Datazone-salasana on päivitettävä manuaalisesti NetWorkerissa, kun Cyber Recoveryn palautustyö on suoritettu. Lockbox- ja Datazone-salasanaongelman korjaamisen vaiheet on kuvattu alla:

1. Poista palautettu avainlaatikko: Irrota avainlaatikko, joka palautettiin osana kyberpalautusprosessia.
   

2. Luo uusi Lockbox: Luo manuaalisesti uusi avainlaatikko NetWorker-kohdepalvelimelle varaston sisälle.
   

3. Päivitä Datazone-salasana: Korosta nsradmin komento, jolla voit päivittää Datazone-salasanan. Varmista, että salasana on sama kuin tuotannon (lähde) NetWorker-palvelimessa käytetty salasana.
   

4. Käynnistä NetWorker-palvelut uudelleen: Kun olet päivittänyt salasanan, käynnistä NetWorker-palvelut uudelleen kohdepalvelimessa suorittamalla seuraavat komennot:

   net stop nsrexecd
   net start nsrd
   net start gstd

5. Vahvistaa: Kirjaudu NMC-käyttöliittymään ja tarkista, onko BAD_DATA-ponnahdusikkunavirhe ratkennut. Selaa välilehtiä ja varmista, että ongelma ei enää näy.