NetWorker Recovery con Cyber Recovery ha esito negativo a causa di un errore di BAD_DATA

Quando un utente esegue un ripristino NetWorker tramite Cyber Recovery, l'attività ha esito negativo con il seguente errore:

Failed to run task recoverapp. Unable to get NW devices. NetWorker Error is Unable to decrypt data: BAD_DATA

Questo errore si riflette anche nel log del daemon di NetWorker.

Ubicazione: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs.daemon.raw
NetWorker: Come utilizzare nsr_render_log per eseguire il rendering .raw file di log

Quando si accede all'interfaccia utente di NetWorker Management Console (NMC), viene visualizzato un pop-up con l'errore "BAD_DATA" quando si tenta di spostarsi tra le schede dell'interfaccia utente.

Questo problema si verifica quando il server NetWorker di origine è un computer Windows fisico, mentre il server NetWorker di destinazione all'interno del vault è una macchina virtuale. Il problema risiede nel lockbox di NetWorker. Sul server NetWorker di origine viene utilizzata una passphrase per la datazone, che non viene ripristinata correttamente durante il processo di Cyber Recovery.

Soluzione alternativa: La passphrase per la datazone deve essere aggiornata manualmente in NetWorker dopo aver completato il job Recover in Cyber Recovery. La procedura per risolvere il problema del lockbox e della passphrase della datazone è descritta di seguito:

1. Eliminare l'archivio protetto ripristinato: Rimuovere il lockbox ripristinato nell'ambito del processo di Cyber Recovery.
   

2. Creare un nuovo archivio protetto: Creare manualmente un nuovo lockbox per il server NetWorker di destinazione all'interno del vault.
   

3. Aggiornare la passphrase della datazone: Utilizzare il comando nsradmin per aggiornare la passphrase della datazone. Assicurarsi che la passphrase sia uguale a quella utilizzata sul server NetWorker di produzione (origine).
   

4. Riavviare i servizi NetWorker: Dopo aver aggiornato la passphrase, riavviare i servizi NetWorker sul server di destinazione eseguendo i seguenti comandi:

   net stop nsrexecd
   net start nsrd
   net start gstd

5. Convalidare: Accedere all'interfaccia utente di NMC e verificare se l'errore pop-up "BAD_DATA" è stato risolto. Scorrere le schede per verificare che il problema non si verifichi più.