Cyber Recoveryを使用したNetWorkerリカバリーがBAD_DATAエラーにより失敗する

ユーザーがCyber Recoveryを使用してNetWorkerリカバリーを実行すると、タスクが次のエラーで失敗します。

Failed to run task recoverapp. Unable to get NW devices. NetWorker Error is Unable to decrypt data: BAD_DATA

このエラーは、NetWorkerデーモン ログにも反映されます。

場所： C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs.daemon.raw
NetWorker：nsr_render_logを使用して.rawログ ファイルをレンダリングする方法

NMC(NetWorker管理コンソール)UIにアクセスすると、UIタブをナビゲートしようとすると、「BAD_DATA」エラーのポップアップが表示されます。

この問題は、ソースNetWorkerサーバーが物理Windowsマシンであり、ヴォールト内のターゲットNetWorkerサーバーが仮想マシンである場合に発生します。問題はNetWorkerロックボックスにあります。ソースNetWorkerサーバーで、データゾーン パスフレーズが使用されていますが、Cyber Recoveryプロセス中に正しくリストアされません。

対処方法: Cyber Recoveryでリカバリー ジョブを完了した後、NetWorkerでデータゾーン パスフレーズを手動で更新する必要があります。ロックボックスとデータゾーン パスフレーズの問題を修正する手順の概要を次に示します。

1. リカバリーされたロックボックスを削除します。Cyber Recoveryプロセスの一環としてリカバリーされたロックボックスを削除します。
   

2. 新しいロックボックスを作成します。ヴォールト内にターゲットNetWorkerサーバー用の新しいロックボックスを手動で作成します。
   

3. データゾーン パスフレーズを更新します。コマンド nsradmin コマンドを使用してデータゾーンのパスフレーズを更新します。パスフレーズは、本番(ソース)NetWorkerサーバーで使用されているものと同じであることを確認します。
   

4. NetWorkerサービスを再起動します。パスフレーズを更新した後、次のコマンドを実行して、ターゲット サーバーでNetWorkerサービスを再起動します。

   net stop nsrexecd
   net start nsrd
   net start gstd

5. 検証：NMC UIにログインし、「BAD_DATA」ポップアップ エラーが解決されたかどうかを確認します。タブ間を移動して、問題が発生しなくなったことを確認します。