Obnovení platformy NetWorker s funkcí Cyber Recovery selže kvůli chybě BAD_DATA

Když uživatel provede obnovení NetWorker prostřednictvím Cyber Recovery, úloha selže s následující chybou:

Failed to run task recoverapp. Unable to get NW devices. NetWorker Error is Unable to decrypt data: BAD_DATA

Tato chyba se také projeví v protokolu démona NetWorker.

Umístění: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs.daemon.raw
NetWorker: Jak pomocí nsr_render_log vykreslit .raw soubory protokolu

Při přístupu k uživatelskému rozhraní konzole NetWorker Management Console (NMC) se při pokusu o navigaci kartami uživatelského rozhraní zobrazí místní okno s chybou "BAD_DATA".

K tomuto problému dochází, když je zdrojovým serverem NetWorker fyzický počítač se systémem Windows, zatímco cílový server NetWorker v trezoru je virtuální počítač. Problém spočívá v bezpečnostním modulu NetWorker. Na zdrojovém serveru NetWorker se používá přístupové heslo datové zóny, které se během procesu Cyber Recovery nesprávně obnoví.

Zástupné řešení: Po dokončení úlohy obnovení v nástroji Cyber Recovery je nutné heslo Datazone aktualizovat ručně v nástroji NetWorker. Postup vyřešení problému s bezpečnostním modulem a přístupovou frází Datazone je uveden níže:

1. Odstraňte obnovený bezpečnostní modul: Vyjměte bezpečnostní modul, který byl obnoven v rámci procesu Cyber Recovery.
   

2. Vytvoření nového bezpečnostního modulu: Ručně vytvořte nový bezpečnostní modul pro cílový server NetWorker v úložišti.
   

3. Aktualizace přístupové fráze Datazone: Pomocí příkazu nsradmin příkaz k aktualizaci přístupového hesla datové zóny. Ujistěte se, že je přístupové heslo stejné jako heslo použité na produkčním (zdrojovém) serveru NetWorker.
   

4. Restartujte služby NetWorker: Po aktualizaci přístupového hesla restartujte služby NetWorker na cílovém serveru spuštěním následujících příkazů:

   net stop nsrexecd
   net start nsrd
   net start gstd

5. Ověřit: Přihlaste se do uživatelského rozhraní NMC a zkontrolujte, zda se chyba "BAD_DATA" vyřeší. Procházejte karty a potvrďte, že se problém již nevyskytuje.