NetWorker-gendannelse med Cyber Recovery mislykkes pga. BAD_DATA fejl

Når en bruger udfører en NetWorker-gendannelse via Cyber Recovery, mislykkes opgaven med følgende fejl:

Failed to run task recoverapp. Unable to get NW devices. NetWorker Error is Unable to decrypt data: BAD_DATA

Denne fejl afspejles også i NetWorker-dæmonloggen.

Sted: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs.daemon.raw
NetWorker: Sådan bruges nsr_render_log til at gengive .raw logfiler

Når du åbner brugergrænsefladen i NetWorker Management Console (NMC), vises et pop op-vindue med fejlen "BAD_DATA", når du forsøger at navigere gennem fanerne i brugergrænsefladen.

Dette problem opstår, når NetWorker-kildeserveren er en fysisk Windows-maskine, mens NetWorker-destinationsserveren i boksen er en virtuel maskine. Problemet ligger i NetWorker-nøgleboksen. På NetWorker-kildeserveren bruges et Datazone-adgangsudtryk, som ikke gendannes korrekt under Cyber Recovery-processen.

Løsning: Datazone-adgangssætningen skal opdateres manuelt i NetWorker, når gendannelsesjobbet i Cyber Recovery er fuldført. Trinnene til at løse problemet med adgangssætningen til lockbox og Datazone er beskrevet nedenfor:

1. Slet den gendannede lockbox: Fjern den nøgleboks, der blev gendannet som en del af Cyber Recovery-processen.
   

2. Opret en ny nøgleboks: Opret manuelt en ny lockbox til NetWorker-destinationsserveren inde i boksen.
   

3. Opdater Datazone-adgangssætningen: Brug nsradmin -kommandoen til at opdatere Datazone-adgangssætningen. Sørg for, at adgangsudtrykket er det samme som det, der bruges på produktionen (kilde) NetWorker-serveren.
   

4. Genstart NetWorker-tjenester: Når du har opdateret adgangssætningen, skal du genstarte NetWorker-tjenesterne på destinationsserveren ved at køre følgende kommandoer:

   net stop nsrexecd
   net start nsrd
   net start gstd

5. Bekræfte: Log på NMC-brugergrænsefladen, og kontroller, om pop op-fejlen "BAD_DATA" er løst. Naviger gennem fanerne for at bekræfte, at problemet ikke længere vises.