NetWorker-återställning med Cyber Recovery misslyckas på grund av BAD_DATA fel

När en användare utför en NetWorker-återställning via Cyber Recovery misslyckas uppgiften med följande fel:

Failed to run task recoverapp. Unable to get NW devices. NetWorker Error is Unable to decrypt data: BAD_DATA

Det här felet återspeglas också i NetWorker-daemonloggen.

Plats: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs.daemon.raw
NetWorker: Så här använder du nsr_render_log för att återge .raw loggfiler

När du öppnar användargränssnittet för NetWorker Management Console (NMC) visas ett popup-fönster med felet "BAD_DATA" när du försöker navigera mellan flikarna i användargränssnittet.

Det här problemet uppstår när NetWorker-källservern är en fysisk Windows-dator, medan NetWorker-målservern i valvet är en virtuell dator. Problemet ligger i NetWorker-lockboxen. På NetWorker-källservern används en Datazone-lösenfras som inte återställs korrekt under Cyber Recovery-processen.

Alternativ lösning: Datazone-lösenfrasen måste uppdateras manuellt i NetWorker efter att återställningsjobbet har slutförts i Cyber Recovery. Stegen för att åtgärda problemet med lockbox och Datazone-lösenfras beskrivs nedan:

1. Ta bort den återställda låsboxen: Ta bort den låsbara lådan som återställdes som en del av Cyber Recovery-processen.
   

2. Skapa en ny säker databas: Skapa manuellt en ny säker databas för NetWorker-målservern i valvet.
   

3. Uppdatera lösenfrasen för datazonen: Använd tangenten nsradmin för att uppdatera lösenfrasen Datazone. Kontrollera att lösenfrasen är densamma som den som används på produktionsservern (källan) NetWorker.
   

4. Starta om NetWorker-tjänster: När du har uppdaterat lösenfrasen startar du om NetWorker-tjänsterna på målservern genom att köra följande kommandon:

   net stop nsrexecd
   net start nsrd
   net start gstd

5. Validera: Logga in på NMC-gränssnittet och kontrollera om popup-felet "BAD_DATA" är löst. Navigera genom flikarna för att bekräfta att problemet inte längre visas.