Cyber Recovery ile NetWorker Recovery BAD_DATA Hatası Nedeniyle Başarısız Oluyor

Summary: Cyber Recovery ile NetWorker Kurtarma işlemi, görev kurtarma uygulaması çalıştırılamadı hatasıyla başarısız oluyor. NW aygıtları alınamıyor. NetWorker Hatası verilerin şifresini çözemiyor: BAD_DATA ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kullanıcı, Cyber Recovery aracılığıyla bir NetWorker kurtarma işlemi gerçekleştirdiğinde görev aşağıdaki hatayla başarısız oluyor:

Failed to run task recoverapp. Unable to get NW devices. NetWorker Error is Unable to decrypt data: BAD_DATA
NetWorker kurtarma hata mesajıyla başarısız oluyor

Bu hata, NetWorker daemon günlüğüne de yansır.
NetWorker daemon günlüğündeki hata mesajı
Yer: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs.daemon.raw
NetWorker: .raw günlük dosyalarını işlemek için nsr_render_log kullanma

NetWorker Management Console (NMC) kullanıcı arayüzüne erişirken, kullanıcı arayüzü sekmelerinde gezinmeye çalışırken "BAD_DATA" hatası veren bir açılır pencere görüntüleniyor.
BAD_DATA içeren pop-up

 

Cause

Bu sorun, kaynak NetWorker sunucusu fiziksel bir Windows makinesi iken kasa içindeki hedef NetWorker sunucusu bir sanal makine olduğunda oluşur. Sorun NetWorker kasasındadır. Kaynak NetWorker sunucusunda Datazone anahtar parolası kullanılıyor ancak bu parola, Cyber Recovery işlemi sırasında doğru şekilde geri yüklenmiyor.

 

Resolution

Geçici Çözüm: Cyber Recovery de Kurtarma işi tamamlandıktan sonra Datazone anahtar parolasının NetWorker da manuel olarak güncellenmesi gerekir. Kasa ve Datazone anahtar parolası sorununu çözme adımları aşağıda özetlenmiştir:

  1. Kurtarılan kasayı silin: Cyber Recovery işleminin bir parçası olarak kurtarılan kasayı kaldırın.
    NMC'de kasayı silme

  2. Yeni bir kasa oluşturun: Kasanın içindeki hedef NetWorker sunucusu için manuel olarak yeni bir kasa oluşturun.
    NMC de kasa oluşturma

  3. Datazone Anahtar Parolasını Güncelleştirin: Video (Video) öğesini vurgulamak için nsradmin Datazone anahtar parolasını güncelleştirme komutu. Anahtar parolasının üretim (kaynak) NetWorker sunucusunda kullanılanla aynı olduğundan emin olun.
    nsradmin güncelleştirme anahtar parolası

  4. NetWorker hizmetlerini yeniden başlatın: Anahtar parolasını güncelleştirdikten sonra, aşağıdaki komutları çalıştırarak hedef sunucuda NetWorker hizmetlerini yeniden başlatın:

    net stop nsrexecd
net start nsrd
net start gstd

  5. Doğrulamak: NMC kullanıcı arayüzünde oturum açın ve "BAD_DATA" açılır pencere hatasının çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Sorunun artık görünmediğini onaylamak için sekmeler arasında gezinin.

 

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000228407
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sep 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.