Alienware Command Center v6.3.7.0 не завантажує дисплей, клавіатуру, мишу або гарнітуру

Summary: Дізнайтеся про те, що робити, якщо дисплей, клавіатура або пристрій гарнітури не відображаються в Alienware Command Center версії 6.3.7.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Після виконання робочого процесу встановлення Alienware Command Center версії 6.2.7.0 і подальшого оновлення до версії 6.3.7.0 за потоком драйверів або ручного запуску інсталятора підключені пристрої не відображаються в інтерфейсі користувача Alienware Command Center, як очікувалося.

Програмне забезпечення, якого це стосується:

  • Командний центр Alienware

Версії, яких це стосується:

  • v6.3.7.0

Платформи, на які це вплинуло:

  • Alienware Aurora R15
  • Alienware Aurora R16
  • Alienware m15 R7
  • Alienware m16 R1
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m17 R5 AMD
  • Alienware m18 R1
  • Alienware m18 R2
  • Alienware x14
  • Alienware x14 R2
  • Alienware x15 R2
  • Alienware x16 R1
  • Alienware x16 R2
  • Alienware x17 R2
  • Dell G15 5530
  • Dell G16 7630

Уражені периферійні пристрої:

  • Ігровий монітор Alienware 25 AW2521H
  • Ігровий монітор Alienware 25 AW2521HF
  • Ігровий монітор Alienware 25 AW2521HFA
  • Ігровий монітор Alienware 25 AW2521HFL
  • Ігровий монітор Alienware 25 AW2521HFLA
  • Ігровий монітор Alienware 25 AW2523HF
  • Ігровий монітор Alienware 27 QD OLED з частотою оновлення 360 Гц AW2725DF
  • Ігровий монітор Alienware 27 AW2720HF
  • Ігровий монітор Alienware 27 AW2720HFA
  • Ігровий монітор Alienware 27 AW2721D
  • Ігровий монітор Alienware 27 AW2724DM
  • Ігровий монітор Alienware 27 AW2724HF
  • Ігровий монітор Alienware 32 4K QD OLED AW3225QF
  • Вигнутий OLED-монітор Alienware 34 AW3423DW
  • Ігровий монітор Alienware 34 Curved QD OLED AW3423DWF
  • Вигнутий ігровий монітор Alienware 38 AW3821DW
  • Ігровий монітор Alienware 500 Гц AW2524H
  • Монітор Alienware 55 OLED AW5520QF
  • Alienware AW3420DW
  • Дворежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware AW720H
  • Низькопрофільна механічна ігрова клавіатура Alienware RGB | AW510K
  • Механічна ігрова клавіатура Alienware | AW310K
  • Бездротова ігрова клавіатура Alienware Pro
  • Бездротова ігрова миша Alienware Pro
  • Ігрова миша Alienware RGB AW510M
  • Механічна ігрова клавіатура Alienware RGB AW410K
  • Ігрова клавіатура Alienware Tenkeyless AW420K
  • Трирежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware AW920H
  • Трирежимна бездротова ігрова клавіатура Alienware AW920K
  • Трирежимна бездротова ігрова миша Alienware AW720M
  • Дротова ігрова миша Alienware AW320M
  • Дротова/бездротова ігрова миша Alienware AW610M
  • Дротова ігрова гарнітура Alienware AW520H
  • Бездротова ігрова миша Alienware AW310M

Пристрої не знаходяться на інформаційній панелі командного центру Alienware, коли стикається з цією проблемою. Їх не можна побачити ні на яких інших сторінках конфігурації Alienware Command Center. На прикладі зображення нижче показано, що командний центр Alienware не виявляє пристрої.

Alienware Command Center не виявляє пристрої

Cause

Об'єкт AWCCSmartInstaller спричиняє це. Інсталятор периферійних компонентів мігрує на фреймворк InstallShield для свого компонента. Помилка виникає під час копіювання або видалення деяких файлів при спробі видалити будь-які попередні версії та встановити новішу версію.

Resolution

Оновлення до Alienware Command Center версії 6.4 або новішої на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити Alienware Command Center, зверніться до розділу «Як завантажити та встановити драйвери Dell».

Affected Products

Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware Command Center, Alienware Mechanical Gaming Keyboard | AW310K, Alienware RGB Mechanical Gaming Keyboard AW410K, Alienware Tenkeyless Gaming Keyboard AW420K , Alienware Low-Profile RGB Mechanical Gaming Keyboard | AW510K, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware Wireless Gaming Mouse AW310M, Alienware RGB Gaming Mouse AW510M, Alienware Wired/Wireless Gaming Mouse AW610M, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Mouse AW720M, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R2, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Mouse AW320M, Alienware Pro Wireless Gaming Keyboard, Alienware Pro Wireless Gaming Mouse, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Keyboard AW920K, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H, Alienware 25 Gaming Monitor AW2523HF, Alienware 500Hz Gaming Monitor AW2524H, Alienware 27 Gaming Monitor AW2724DM, Alienware 27 Gaming Monitor AW2724HF, Alienware 27 360Hz QD OLED Gaming Monitor AW2725DF, Alienware 32 4K QD OLED Gaming Monitor AW3225QF, Alienware 34 Curved OLED Monitor AW3423DW, Alienware 34 Curved QD OLED Gaming Monitor AW3423DWF, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521H, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HF, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HFA, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HFL, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HFLA, Alienware 27 Gaming Monitor AW2720HF, Alienware 27 Gaming Monitor AW2720HFA, Alienware 27 Gaming Monitor AW2721D, Alienware AW3420DW, Alienware 38 Curved Gaming Monitor AW3821DW, Alienware 55 OLED Monitor AW5520QF, Dell G15 5530, Dell G16 7630 ...
Article Properties
Article Number: 000228419
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Sep 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.