Alienware Command Center v6.3.7.0 indlæser ikke skærm, tastatur, mus eller headset

Summary: Læs mere om, hvad du skal gøre, når en skærm-, tastatur- eller headsetenhed ikke vises i Alienware Command Center version 6.3.7.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Efter at have fulgt en arbejdsgang med installation af Alienware Command Center version 6.2.7.0 og derefter opgradering til version 6.3.7.0 ved driverflow eller manuel kørsel af installationsprogrammet, vises tilsluttede enheder ikke som forventet i Alienware Command Center-brugergrænsefladen.

Berørt software:

  • Alienware Command Center

Berørte versioner:

  • v6.3.7.0

Berørte platforme:

  • Alienware Aurora R15
  • Alienware Aurora R16
  • Alienware m15 R7
  • Alienware m16 R1
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m17 R5 AMD
  • Alienware m18 R1
  • Alienware m18 R2
  • Alienware x14
  • Alienware x14 R2
  • Alienware x15 R2
  • Alienware x16 R1
  • Alienware x16 R2
  • Alienware x17 R2
  • Dell G15 5530
  • Dell G16 7630

Berørte eksterne enheder:

  • Alienware 25-gamingskærm AW2521H
  • Alienware 25-gamingskærm AW2521HF
  • Alienware 25-gamingskærm AW2521HFA
  • Alienware 25-gamingskærm AW2521HFL
  • Alienware 25-gamingskærm AW2521HFLA
  • Alienware 25-gamingskærm AW2523HF
  • Alienware 27 360 Hz QD OLED-gamingskærm AW2725DF
  • Alienware 27-gamingskærm AW2720HF
  • Alienware 27-gamingskærm AW2720HFA
  • Alienware 27-gamingskærm AW2721D
  • Alienware 27-gamingskærm AW2724DM
  • Alienware 27-gamingskærm AW2724HF
  • Alienware 32 4K QD OLED-gamingskærm AW3225QF
  • Kurvet Alienware 34 OLED-skærm AW3423DW
  • Kurvet Alienware 34 QD OLED-gamingskærm AW3423DWF
  • Alienware 38 kurvet gaming-skærm AW3821DW
  • Alienware 500 Hz gaming-skærm AW2524H
  • Alienware 55 OLED-skærm AW5520QF
  • Alienware-AW3420DW
  • Trådløst Alienware Dual Mode-gamingheadset AW720H
  • Alienware RGB mekanisk gaming-tastatur i lav profil | AW510K
  • Mekanisk Alienware gamingtastatur | AW310K
  • Trådløst Alienware Pro-gaming-tastatur
  • Trådløs Alienware Pro-gamingmus
  • Alienware RGB-gamingmus AW510M
  • Mekanisk Alienware RGB-gamingtastatur AW410K
  • Alienware Tenkeyless-gamingtastatur AW420K
  • Trådløst Alienware Tri-Mode-gamingheadset AW920H
  • Trådløst Alienware Tri-Mode-gamingtastatur AW920K
  • Trådløs Alienware Tri-Mode-gamingmus AW720M
  • Kabelforbundet Alienware-gamingmus AW320M
  • Kabelbaseret/trådløs Alienware-gamingmus AW610M
  • Kabelforbundet Alienware-gamingheadset AW520H
  • Trådløs Alienware-gamingmus AW310M

Enheder findes ikke på Alienware Command Center-dashboardet, når dette problem opstår. De kan ikke ses på andre konfigurationssider i Alienware Command Center. Eksempelbilledet herunder viser, at Alienware Command Center ikke registrerer enheder.

Alienware Command Center registrerer ikke enheder

Cause

Ikonet AWCCSmartInstaller får dette til at ske. Installationsprogrammet til eksterne komponenter migrerer til InstallShield-strukturen for deres komponent. Der opstår en fejl under kopiering eller fjernelse af nogle filer, når du forsøger at afinstallere tidligere versioner og installere den nyere version.

Resolution

Opdatering til Alienware Command Center version 6.4 eller nyere på computeren vil løse problemet. For at downloade og installere Alienware Command Center skal du se Sådan downloades og installeres Dell-drivere.

Affected Products

Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware Command Center, Alienware Mechanical Gaming Keyboard | AW310K, Alienware RGB Mechanical Gaming Keyboard AW410K, Alienware Tenkeyless Gaming Keyboard AW420K , Alienware Low-Profile RGB Mechanical Gaming Keyboard | AW510K, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware Wireless Gaming Mouse AW310M, Alienware RGB Gaming Mouse AW510M, Alienware Wired/Wireless Gaming Mouse AW610M, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Mouse AW720M, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R2, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Mouse AW320M, Alienware Pro Wireless Gaming Keyboard, Alienware Pro Wireless Gaming Mouse, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Keyboard AW920K, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H, Alienware 25 Gaming Monitor AW2523HF, Alienware 500Hz Gaming Monitor AW2524H, Alienware 27 Gaming Monitor AW2724DM, Alienware 27 Gaming Monitor AW2724HF, Alienware 27 360Hz QD OLED Gaming Monitor AW2725DF, Alienware 32 4K QD OLED Gaming Monitor AW3225QF, Alienware 34 Curved OLED Monitor AW3423DW, Alienware 34 Curved QD OLED Gaming Monitor AW3423DWF, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521H, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HF, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HFA, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HFL, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HFLA, Alienware 27 Gaming Monitor AW2720HF, Alienware 27 Gaming Monitor AW2720HFA, Alienware 27 Gaming Monitor AW2721D, Alienware AW3420DW, Alienware 38 Curved Gaming Monitor AW3821DW, Alienware 55 OLED Monitor AW5520QF, Dell G15 5530, Dell G16 7630 ...
Article Properties
Article Number: 000228419
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Sep 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.