Alienware Command Center v6.3.7.0 ne charge pas l’écran, le clavier, la souris ou le casque

Summary: Découvrez ce qu’il faut faire lorsqu’un écran, un clavier ou un casque n’apparaît pas dans Alienware Command Center version 6.3.7.

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Symptoms

Après avoir effectué un workflow d’installation d’Alienware Command Center version 6.2.7.0, puis mis à niveau vers la version 6.3.7.0 via le flux de pilotes ou lors de l’exécution manuelle du programme d’installation, les appareils connectés n’apparaissent pas comme prévu dans l’interface utilisateur d’Alienware Command Center.

Logiciel concerné :

  • Alienware Command Center

Versions concernées :

  • v6.3.7.0

Plates-formes concernées :

  • Alienware Aurora R15
  • Alienware Aurora R16
  • Alienware m15 R7
  • Alienware m16 R1
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m17 R5 AMD
  • Alienware m18 R1
  • Alienware m18 R2
  • Alienware x14
  • Alienware x14 R2
  • Alienware x15 R2
  • Alienware x16 R1
  • Alienware x16 R2
  • Alienware x17 R2
  • Dell G15 5530
  • Dell G16 7630

Périphériques concernés :

  • Écran de gaming Alienware 25 AW2521H
  • Écran de gaming Alienware 25 AW2521HF
  • Écran de gaming Alienware 25 AW2521HFA
  • Écran de gaming Alienware 25 AW2521HFL
  • Écran de gaming Alienware 25 AW2521HFLA
  • Écran de gaming Alienware 25 AW2523HF
  • Écran de gaming OLED QD 360 Hz Alienware 27 AW2725DF
  • Écran de gaming Alienware 27 AW2720HF
  • Écran de gaming Alienware 27 AW2720HFA
  • Écran de gaming Alienware 27 AW2721D
  • Écran de gaming Alienware 27 AW2724DM
  • Écran de gaming Alienware 27 AW2724HF
  • Écran de gaming OLED QD 4K Alienware 32 AW3225QF
  • Écran OLED incurvé Alienware 34 AW3423DW
  • Écran de gaming QD-OLED incurvé Alienware 34 AW3423DWF
  • Écran de gaming incurvé Alienware 38 AW3821DW
  • Écran de gaming Alienware 500 Hz AW2524H
  • Écran OLED Alienware 55 AW5520QF
  • Alienware AW3420DW
  • Casque gaming sans fil bimode Alienware AW720H
  • Clavier de gaming mécanique RVB extraplat Alienware | AW510K
  • Clavier de gaming mécanique Alienware | AW310K
  • Clavier gaming sans fil Alienware Pro
  • Souris gaming sans fil pro Alienware
  • Souris de gaming RVB Alienware AW510M
  • Clavier de gaming mécanique RVB Alienware AW410K
  • Clavier gaming sans pavé numérique Alienware AW420K
  • Casque de gaming sans fil tri-mode Alienware AW920H
  • Clavier gaming sans fil trimode Alienware AW920K
  • Souris de gaming sans fil Tri-Mode Alienware AW720M
  • Souris de gaming filaire Alienware AW320M
  • Souris de gaming filaire/sans fil Alienware AW610M
  • Casque gaming filaire Alienware AW520H
  • Souris gaming sans fil Alienware AW310M

Les appareils sont introuvables sur le tableau de bord Alienware Command Center lorsque ce problème se produit. Ils sont invisibles sur les autres pages de configuration d’Alienware Command Center. L’exemple d’image ci-dessous montre qu’Alienware Command Center ne détecte pas les appareils.

Alienware Command Center ne détecte pas les périphériques

Cause

La commande AWCCSmartInstaller C’est ce qui provoque ce problème. Le programme d’installation du composant périphérique migre vers le cadre InstallShield pour son composant. Une erreur se produit lors de la copie ou de la suppression de certains fichiers lors de la tentative de désinstallation d’une version précédente et d’installation de la version plus récente.

Resolution

La mise à jour vers Alienware Command Center version 6.4 ou ultérieure sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer Alienware Command Center, voir l’article Téléchargement et installation de pilotes Dell.

Affected Products

Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware Command Center, Alienware Mechanical Gaming Keyboard | AW310K, Alienware RGB Mechanical Gaming Keyboard AW410K, Alienware Tenkeyless Gaming Keyboard AW420K , Alienware Low-Profile RGB Mechanical Gaming Keyboard | AW510K, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware Wireless Gaming Mouse AW310M, Alienware RGB Gaming Mouse AW510M, Alienware Wired/Wireless Gaming Mouse AW610M, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Mouse AW720M, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R2, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Mouse AW320M, Alienware Pro Wireless Gaming Keyboard, Alienware Pro Wireless Gaming Mouse, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Keyboard AW920K, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H, Alienware 25 Gaming Monitor AW2523HF, Alienware 500Hz Gaming Monitor AW2524H, Alienware 27 Gaming Monitor AW2724DM, Alienware 27 Gaming Monitor AW2724HF, Alienware 27 360Hz QD OLED Gaming Monitor AW2725DF, Alienware 32 4K QD OLED Gaming Monitor AW3225QF, Alienware 34 Curved OLED Monitor AW3423DW, Alienware 34 Curved QD OLED Gaming Monitor AW3423DWF, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521H, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HF, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HFA, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HFL, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HFLA, Alienware 27 Gaming Monitor AW2720HF, Alienware 27 Gaming Monitor AW2720HFA, Alienware 27 Gaming Monitor AW2721D, Alienware AW3420DW, Alienware 38 Curved Gaming Monitor AW3821DW, Alienware 55 OLED Monitor AW5520QF, Dell G15 5530, Dell G16 7630 ...
Article Properties
Article Number: 000228419
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Sep 2025
Version:  3
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