Dell Precision 7875のブルー スクリーン: 起動中のWHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

Dell Precision 7875 Tower の起動中に、サード パーティー製のPCI-E USBカードが取り付けられている場合、ブルー スクリーンが WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR 表示されることがあります。

(図1 - エラーメッセージ)

その後、デバイスは再起動し、同じブルー スクリーンが何度も表示されます。

このブルー スクリーンは、特定のサード パーティー製USB PCI-Eカードが購入後にPCI-Eスロット1〜6に取り付けられている場合にのみ発生します。

USB PCI-EカードをPCI-Eスロット3に取り付けるか、他のスロットのいずれかから取り外すと、問題は発生しません。

問題が報告されたカードの例:

• ロック解除89008
• スターテックPexusb3s44v
• Lanberg PCE-US3-004

これらのカードに共通しているのは、ルネサスのUSBコントローラ(uPD720201またはuPD720202)のいずれかを使用していることです。

この問題は、ハンドシェイク フェーズ中に発生した、Dell PrecisionとPCI-E USBカードの間のPCI-Eクレジット サイズの不一致が原因で発生します。

スロットがプラットフォーム コントローラー ハブ(PCH)に接続されているため、この問題はスロット3では発生しませんでした。

PCの BIOSをバージョン01.08.01 以降にアップデートすると、問題が解決します。BIOSをダウンロードしてインストールするには、リファレンス『 BIOS Update Guide』を参照してください。