Il touch-screen su alcuni notebook Dell smette di funzionare se si riattiva dalla modalità di ibernazione con il coperchio chiuso

La riattivazione dalla modalità di ibernazione con il coperchio chiuso causa l'interruzione del funzionamento di alcuni touchscreen

È possibile che si verifichi un problema in cui il touch-screen smette di funzionare sul notebook quando si esce dallo stato di ibernazione con il coperchio chiuso. Questo problema viene visualizzato solo quando vengono soddisfatte le seguenti circostanze:

• È necessario aver effettuato l'accesso alle schermate di configurazione del BIOS e aver impostato l'opzione block sleep su enabled. (per impostazione predefinita è impostato su Disabilitato).
• Si entra in ibernazione chiudendo il coperchio del notebook. Lo stesso problema non si verifica se si attiva l'ibernazione utilizzando il pulsante di alimentazione o l'opzione del menu Start.

Notebook con touch-screen interessati da questo problema:

• Notebook Latitude 3140
• Notebook Latitude 7330
• Notebook Latitude 7430
• Notebook Latitude 9330
• Notebook Latitude 9430
• Dell Pro 13 Premium
• Workstation portatile Precision 7670

Il notebook funziona come previsto.

Questo è ciò che ci aspetteremmo che accada se imposti il blocco della sospensione su abilitato e quindi chiudi il coperchio del laptop per entrare in ibernazione. È possibile disattivare l'opzione di sospensione del blocco nel BIOS se è possibile entrare in ibernazione chiudendo il coperchio del notebook.