Сенсорный экран на некоторых ноутбуках Dell перестает работать при выходе из режима гибернации с закрытой крышкой

Summary: В следующей статье представлена информация о проблеме с сенсорным экраном при выходе из спящего режима с закрытой крышкой. В этом случае сенсорный экран перестает работать на некоторых ноутбуках Latitude и Precision. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Выход из спящего режима с закрытой крышкой приводит к тому, что некоторые сенсорные экраны перестают работать

 

При выходе из спящего режима с закрытой крышкой может возникнуть проблема, при которой сенсорный экран перестает работать на ноутбуке. Эта проблема возникает только при соблюдении следующих условий:

  • Необходимо войти на экраны настройки BIOS и переключить параметр Block Sleep на Enabled. (По умолчанию установлено значение Отключено.)
  • Вы переходите в режим гибернации, закрыв крышку ноутбука. (Такая проблема не возникает, если вы переходите в режим гибернации с помощью кнопки питания или параметра меню «Пуск».)

Ноутбуки с сенсорным экраном, подверженные этой проблеме:

  • Ноутбук Latitude 3140
  • Ноутбук Latitude 7330
  • Ноутбук Latitude 7430
  • Ноутбук Latitude 9330
  • Ноутбук Latitude 9430
  • Dell Pro 13 Premium
  • Мобильная рабочая станция Precision 7670

Cause

Ноутбук работает должным образом.

Resolution

Именно этого можно было бы ожидать, если установить для параметра Block Sleep значение Enabled, а затем закрыть крышку ноутбука для перехода в режим гибернации. Если необходимо перейти в режим гибернации, закрыв крышку ноутбука, можно отключить параметр блокировки спящего режима в BIOS.

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 3140, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 9430, Precision 7670
Article Properties
Article Number: 000228526
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jan 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.