Сенсорний екран на деяких ноутбуках Dell перестає працювати, якщо ви виходите зі сплячки із закритою кришкою

Summary: У наступній статті наведено інформацію про проблему з сенсорним екраном, коли вони виходять зі сплячки із закритою кришкою. Коли це відбувається, сенсорний екран перестає працювати на деяких ноутбуках Latitude і Precision. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Вихід із режиму глибокого сну із закритою кришкою призводить до того, що деякі сенсорні екрани перестають працювати

 

Ви можете зіткнутися з проблемою, коли сенсорний екран перестає працювати на ноутбуці, коли ви виходите зі сплячого режиму із закритою кришкою. Ця проблема проявляється лише при дотриманні наступних обставин:

  • Ви, мабуть, увійшли на екрани налаштування BIOS і перемкнули опцію блоку сну в положення включено. (За замовчуванням встановлено значення Вимкнено.)
  • Ви входите в сплячий режим, закриваючи кришку ноутбука. (Такої ж проблеми не спостерігається, якщо ви входите в режим глибокого сну за допомогою кнопки живлення або опції меню «Пуск».)

Ноутбуки з сенсорними екранами, схильні до цієї проблеми:

  • Ноутбук Latitude 3140
  • Ноутбук Latitude 7330
  • Ноутбук Latitude 7430
  • Ноутбук Latitude 9330
  • Ноутбук Latitude 9430
  • Dell Pro 13 Преміум
  • Мобільна робоча станція Precision 7670

Cause

Ноутбук працює так, як задумано.

Resolution

Це те, чого ми очікуємо, якщо ви встановите блоковий режим сну на увімкнено, а потім закриєте кришку ноутбука, щоб увійти в режим глибокого сну. Ви можете відключити опцію блоку сну в BIOS, якщо вам потрібно мати можливість увійти в сплячий режим, закривши кришку ноутбука.

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 3140, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 9430, Precision 7670
Article Properties
Article Number: 000228526
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jan 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.