La pantalla táctil en ciertas laptops Dell deja de funcionar si se reanuda desde la hibernación con la tapa cerrada

Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información acerca de un problema de pantalla táctil cuando se reactivan de la hibernación con la tapa cerrada. La pantalla táctil deja de funcionar en ciertas laptops Latitude y Precision cuando esto ocurre. ...

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Symptoms

Despertar de la hibernación con la tapa cerrada hace que algunas pantallas táctiles dejen de funcionar

 

Es posible que experimente un problema en el cual la pantalla táctil deja de funcionar en la laptop cuando reanuda la hibernación con la tapa cerrada. Este problema solo se muestra cuando se cumplen las siguientes circunstancias:

  • Debe haber ingresado a las pantallas de configuración del BIOS y haber cambiado la opción bloquear suspensión a habilitada. (Viene configurado de manera predeterminada en Deshabilitado).
  • Para entrar en hibernación, cierre la tapa de la laptop. (No se observa el mismo problema si ingresa a la hibernación mediante el botón de encendido o la opción del menú Inicio).

Laptops con pantallas táctiles afectadas por este problema:

  • Laptop Latitude 3140
  • Laptop Latitude 7330
  • Laptop Latitude 7430
  • Laptop Latitude 9330
  • Laptop Latitude 9430
  • Dell Pro 13 Premium
  • Estación de trabajo móvil Precision 7670

Cause

La laptop funciona según lo previsto.

Resolution

Esto es lo que esperaríamos que sucediera si establece la suspensión de bloques en Habilitada y, a continuación, cierra la tapa de la laptop para entrar en hibernación. Puede desactivar la opción bloquear suspensión en el BIOS si debe poder entrar en hibernación cerrando la tapa de la laptop.

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 3140, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 9430, Precision 7670
Article Properties
Article Number: 000228526
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jan 2025
Version:  2
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