Het touchscreen op bepaalde Dell laptops werkt niet meer als u uit de sluimerstand komt terwijl het deksel gesloten is

Als u uit de sluimerstand ontwaakt met het deksel dicht, werken sommige aanraakschermen niet meer

U kunt een probleem ondervinden waarbij het touchscreen niet meer werkt op uw laptop wanneer u uit de sluimerstand komt terwijl het deksel gesloten is. Dit probleem doet zich alleen voor wanneer aan de volgende omstandigheden is voldaan:

• U moet de BIOS-setupschermen hebben geopend en de optie Slaapstand blokkeren hebben ingeschakeld. (De standaard is uitgeschakeld.)
• Je komt in de slaapstand door de klep van de laptop te sluiten. (Hetzelfde probleem doet zich niet voor als u de sluimerstand activeert met behulp van de aan/uit-knop of de startmenu-optie.)

Laptops met touchscreens die door dit probleem worden getroffen:

• Latitude 3140 laptop
• Latitude 7330 laptop
• Latitude 7430 laptop
• Latitude 9330 laptop
• Latitude 9430 laptop
• Dell Pro 13 Premium
• Precision 7670 mobiel workstation

De laptop werkt naar behoren.

Dit is wat we verwachten als u de blokkering van de slaapstand instelt en vervolgens het deksel van de laptop sluit om in de slaapstand te gaan. U kunt de slaapstandoptie in het BIOS uitschakelen als u de slaapstand moet kunnen activeren door de klep van de laptop te sluiten.