DPC: Beheben eines Ausfalls des DPC-IAM-Dienstes aufgrund eines Problems mit der Docker-Portkonfiguration

Summary: Dieser Wissensdatenbank-Artikel enthält eine Lösung für das Problem, bei dem der DPC DP-IAM-Service nicht gestartet werden kann. Dies ist auf ein Portkonfigurationsproblem in der docker-compose.yml Datei zurückzuführen. Die Ursache ist eine ungültige IPv6-Adresse mit zu vielen Doppelpunkten, die beim Erstellen des Containers zu Fehlinterpretationen führt. Die Lösung besteht darin, die docker-compose.yml Datei zu bearbeiten, die IPv6-Adresse in eckige Klammern einzuschließen und den Docker Compose-Service neu zu starten. ...

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Symptoms

  • Der DP-IAM-Service von DPC ist ausgefallen.
  • Wenn Sie versuchen, den Service zu starten, schlägt er fehl.
  • In /var/log/dpc/iam/dp_iam.log wird der folgende Fehler angezeigt:
error decoding 'ports': Invalid ip address ::1: address ::1:: too many colons in address
  • Der obige Fehler kann auch in der Datei /var/log/dpc/install/intstall.log angezeigt werden. 
Dies ist ab Version 19.10 zu sehen.

Cause

Dieses Problem wird durch ein Konfigurationsproblem in der docker-compose.yml Datei verursacht. Die IPv6-Adresse enthält "::", was dazu führt, dass das System die Ports für den Container-Build falsch interpretiert.

Die Fehlermeldung in der Datei /var/log/dpc/iam/dp_iam.log weist darauf hin, dass das System die IPv6-Adresse nicht korrekt analysieren kann.

Resolution

HINWEIS: Eine Lösung für dieses Problem wurde dem goidpa-Tool hinzugefügt. Folgen Sie den folgenden Wissensdatenbank-Artikeln, um Goidpa zu installieren:
PowerProtect Data-Protection-Appliance: GoIDPA-Tool
Führen Sie dann den folgenden Befehl auf dem ACM aus: 
./goidpa dpc yml-port-fix

 

Hinweis: Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.


 

Additional Information

Wenn der automatisierte Goidpa-Prozess fehlschlägt, sind die folgenden manuellen Schritte für dieses Problem aufgeführt:

  • Melden Sie sich bei der DPC-Benutzeroberfläche mit PUTTY/SSH als Admin- und su – als Root-Nutzer an.
  • Navigieren Sie zu dem Verzeichnis, in dem sich die Docker Compose-Datei befindet, mit den folgenden Elementen:
cd /usr/local/dpc/lib/iam/bin
  • Bearbeiten Sie die Datei "docker-compose.yml" mit dem folgenden Befehl:
vi docker-compose.yml
  • Bearbeiten Sie im Abschnitt Services im Abschnitt iam-provider die Ports wie folgt:
ports:
            - "127.0.0.1:8143:8443"
            - "::1:8143:8443"

Change this by putting square brackets around the IPv6 address, "::1" as follows:

ports:
            - "127.0.0.1:8143:8443"
            - "[::1]:8143:8443"
  • Bearbeiten Sie im Abschnitt Services im Abschnitt iam-service die Ports wie folgt:
ports:
            - "127.0.0.1:8870:8870"
            - "::1:8870:8870"

Change this by putting square brackets around the IPv6 address, "::1" as follows:

ports:
            - "127.0.0.1:8870:8870"
            - "[::1]:8870:8870"
  • Beenden Sie den vi-Editor, indem Sie auf die Taste "ESC" klicken und dann Folgendes eingeben:
:x
  • Starten Sie den Docker Compose-Service mit den folgenden Befehlen neu:
docker-compose down
docker-compose up -d
  •  Starten Sie den msm-elg-Service mit dem folgenden Befehl neu:
service msm-elg restart

 

Affected Products

Data Protection Central
Article Properties
Article Number: 000228776
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  4
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