DPC: Risoluzione dell'errore del servizio IAM DPC dovuto a un problema di configurazione della porta Docker

Summary: Questo articolo della knowledgebase fornisce una soluzione per il problema di mancato avvio del servizio DPC dp-iam. Quando ciò è dovuto a un problema di configurazione della porta nel file di docker-compose.yml. La root cause è un indirizzo IPv6 non valido con troppi due punti, che causa un interpretazione errata durante la compilazione del container. La risoluzione consiste nel modificare il file docker-compose.yml, racchiudendo l'indirizzo IPv6 tra parentesi quadre e riavviando il servizio docker compose. ...

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Symptoms

  • Il servizio dp-iam di DPC è inattivo.
  • Quando si tenta di avviare il servizio, l'operazione ha esito negativo.
  • In /var/log/dpc/iam/dp_iam.log, viene visualizzato il seguente errore:
error decoding 'ports': Invalid ip address ::1: address ::1:: too many colons in address
  • L'errore di cui sopra può essere visualizzato anche in /var/log/dpc/install/intstall.log. 
Questo problema può essere visualizzato nella versione 19.10 e successive.

Cause

Questo problema è causato da un errore di configurazione nel file di docker-compose.yml. L'indirizzo IPv6 contiene "::", che causa un'interpretazione errata delle porte per la build del container da parte del sistema.

Il messaggio di errore nel file /var/log/dpc/iam/dp_iam.log indica che il sistema non è in grado di analizzare correttamente l'indirizzo IPv6.

Resolution

NOTA: Una correzione per questo problema è stata aggiunta allo strumento goidpa, seguire la KB seguente per installare goidpa:
Appliance di protezione dei dati PowerProtect: Strumento GoIDPA
Quindi eseguire il seguente comando in ACM: 
./goidpa dpc yml-port-fix

 

Nota: Se il problema persiste, contattare il supporto Dell per ulteriore assistenza.


 

Additional Information

Se il processo automatizzato goidpa non riesce, di seguito sono riportati i passaggi manuali per questo problema:

  • Accedere all'interfaccia utente di DPC utilizzando PUTTY/SSH come amministratore e su- come utente root.
  • Passare alla directory contenente il file docker compose con quanto segue:
cd /usr/local/dpc/lib/iam/bin
  • Modificare il file "docker-compose.yml" con il seguente comando:
vi docker-compose.yml
  • Nella sezione services, nella sezione iam-provider, modificare le porte come segue:
ports:
            - "127.0.0.1:8143:8443"
            - "::1:8143:8443"

Change this by putting square brackets around the IPv6 address, "::1" as follows:

ports:
            - "127.0.0.1:8143:8443"
            - "[::1]:8143:8443"
  • Nella sezione services, nella sezione iam-service, modificare le porte come segue:
ports:
            - "127.0.0.1:8870:8870"
            - "::1:8870:8870"

Change this by putting square brackets around the IPv6 address, "::1" as follows:

ports:
            - "127.0.0.1:8870:8870"
            - "[::1]:8870:8870"
  • Uscire dall'editor vi cliccando sul tasto "ESC" e digitando quanto segue:
:x
  • Riavviare il servizio docker compose con i seguenti comandi:
docker-compose down
docker-compose up -d
  •  Riavviare il servizio msm-elg con il seguente comando:
service msm-elg restart

 

Affected Products

Data Protection Central
Article Properties
Article Number: 000228776
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  4
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