DPC: Åtgärda DPC IAM-tjänstfel på grund av problem med Docker-portkonfiguration

Summary: Den här kunskapsartikeln innehåller en lösning på problemet där DPC dp-iam-tjänsten inte startar. När detta beror på ett portkonfigurationsproblem i den docker-compose.yml filen. Rotorsaken är en ogiltig IPv6-adress med för många kolon, vilket orsakar feltolkning under behållarbygget. Lösningen är att redigera docker-compose.yml-filen, omge IPv6-adressen med hakparenteser och starta om docker compose-tjänsten. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • DPC:s dp-iam-tjänst är nere.
  • När du försöker starta tjänsten misslyckas den.
  • I /var/log/dpc/iam/dp_iam.log visas följande fel:
error decoding 'ports': Invalid ip address ::1: address ::1:: too many colons in address
  • Ovanstående fel kan också ses i /var/log/dpc/install/intstall.log också. 
Detta kan ses i version 19.10 och senare.

Cause

Det här problemet orsakas av ett konfigurationsproblem i docker-compose.yml-filen. IPv6-adressen innehåller "::", vilket gör att systemet misstolkar portarna för behållarversionen.

Felmeddelandet i filen /var/log/dpc/iam/dp_iam.log anger att systemet inte kan tolka IPv6-adressen korrekt.

Resolution

Obs! En korrigering för det här problemet har lagts till i goidpa-verktyget, följ nedanstående KB för att installera goidpa:
PowerProtect Data Protection Appliance: GoIDPA-verktyg
Kör sedan följande kommando på ACM: 
./goidpa dpc yml-port-fix

 

Obs! Om problemet kvarstår kontaktar du Dells support för ytterligare hjälp.


 

Additional Information

Om den automatiserade goidpa-processen misslyckas följer de manuella stegen nedan för det här problemet:

  • Logga in på DPC-användargränssnittet med PUTTY/SSH som administratör och su – till rotanvändare.
  • Navigera till katalogen med docker compose-filen i den med följande:
cd /usr/local/dpc/lib/iam/bin
  • Redigera filen "docker-compose.yml" med följande kommando:
vi docker-compose.yml
  • Under avsnittet tjänster, i avsnittet iam-provider, redigerar du portarna på följande sätt:
ports:
            - "127.0.0.1:8143:8443"
            - "::1:8143:8443"

Change this by putting square brackets around the IPv6 address, "::1" as follows:

ports:
            - "127.0.0.1:8143:8443"
            - "[::1]:8143:8443"
  • Under avsnittet tjänster, i avsnittet iam-service redigerar du portarna enligt följande:
ports:
            - "127.0.0.1:8870:8870"
            - "::1:8870:8870"

Change this by putting square brackets around the IPv6 address, "::1" as follows:

ports:
            - "127.0.0.1:8870:8870"
            - "[::1]:8870:8870"
  • Avsluta vi-redigeraren genom att klicka på ESC-tangenten och sedan skriva följande:
:x
  • Starta om docker compose-tjänsten med följande kommandon:
docker-compose down
docker-compose up -d
  •  Starta om msm-elg-tjänsten med följande kommando:
service msm-elg restart

 

Affected Products

Data Protection Central
Article Properties
Article Number: 000228776
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.