NetWorker: el servidor se actualizó a 19.11, ocurre un error en el respaldo y se informa “Hostname resolution failed”

Summary: Con la transición de NetWorker versión 19.10 o anterior a la versión 19.11, los respaldos fallan. Los respaldos informaron "Falló la resolución del nombre de host"

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Symptoms

NetWorker se actualizó de 19.10 (o versiones anteriores) a 19.11. Después de la actualización, los respaldos de clientes de NetWorker fallan e informan "Falló la resolución del nombre de host"
Falla de respaldo en NMC

El cliente de NetWorker no puede resolver completamente el sistema de nombres de dominio (DNS).

nve:~ # nslookup lnx-srvr03.networker.lan
Server:         192.168.0.2
Address:        192.168.0.2#53

Name:   lnx-srvr03.networker.lan
Address: 192.168.0.9

nve:~ # nslookup 192.168.0.9
** server can't find 9.0.168.192.in-addr.arpa: NXDOMAIN


No hay ninguna entrada de archivo de hosts en NetWorker Server o el cliente para la dirección IP y los alias de nombre de host del cliente.

/nsr/logs/daemon.raw del cliente de NetWorker incluye mensajes similares a los siguientes:

NetWorker: Cómo usar nsr_render_log para representar .raw archivos de registro

90480 MM/DD/YYYY HH:mm:SS  2 1 0 3527829312 3224523 0 client_hostname nsrexecd SYSTEM warning Unable to determine the name of address 'null': Non-recoverable failure in name resolution
90480 MM/DD/YYYY HH:mm:SS  4 6 0 3527829312 3224523 0 client_hostname nsrexecd NSR severe Unable to determine the name of address 'null': Non-recoverable failure in name resolution

Si el cliente no puede resolver la dirección IP de NetWorker Server, el respaldo del cliente falla con lo siguiente:

Unable to create session channel with nsrexecd on host NETWORKER_CLIENT_NAME to execute command 'savefs -s NETWORKER_SERVER_NAME -c NETWORKER_CLIENT_NAME -g NSR_GROUP_NAME -p -l full -R -v': Unable to determine the name of address 'NETWORKER_SERVER's_IP': Name or service not known

Error de política

Cause

Hay cambios en la funcionalidad de DNS inverso en 19.11. El recurso de cliente de NetWorker 19.11 contiene un nuevo campo denominado reverse DNS state. La Guía de administración de NetWorker 19.11 indica lo siguiente:

La resolución de nombres inversa o el DNS inverso resuelve las direcciones IP en nombres de host. NetWorker intenta reducir las llamadas de DNS inverso siempre que sea posible. El DNS inverso está configurado en cada recurso de cliente en el recurso NSRLA. El atributo reverse DNS state se modifica en el recurso NSRLA. NetWorker se puede configurar para usar uno de los siguientes estados de DNS inversos:

  • Caché: Se permiten búsquedas inversas de DNS y las búsquedas se pueden almacenar en caché dentro de NetWorker.
  • Sin almacenar en caché: Se permiten búsquedas inversas de DNS y las búsquedas no se almacenan en caché dentro de NetWorker.
NOTA: Cuando el estado de DNS inverso está habilitado (en caché o sin caché), intenta buscar clientes exhaustivamente. Si el DNS inverso no está configurado correctamente, informa errores de búsqueda de DNS. En ese caso, corrija el entorno para que el nombre se pueda resolver. En un servidor NetWorker Server que se actualizó desde la versión 19.10 o anterior, el estado predeterminado es uncached, a menos que oldauth esté configurado para el cliente. oldauth requiere que el estado de DNS inverso se almacene en caché o no en caché. Se recomienda utilizar la autenticación nsrauth y habilitar la autenticación oldauth solo cuando dos hosts no pueden autenticarse mediante nsrauth. El método de autenticación oldauth no es seguro. Desde NetWorker 19.4 y versiones posteriores, oldauth se elimina como uno de los métodos de autenticación predeterminados para todas las instalaciones nuevas. No hay cambios cuando se realiza una actualización. Cuando se realiza una actualización de NetWorker, el valor oldauth en los "métodos de autenticación" nsrladb del host sigue existiendo. Para obtener más información, consulte la Guía de configuración de seguridad de NetWorkerhttps://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs. 
  • Proscrito: No se permiten búsquedas inversas de DNS. Se reduce el llenado del campo de alias en la creación de un nuevo cliente.

Resolution

Utilice una de las siguientes tres opciones. Según la configuración de resolución de nombres, es posible que sea necesario realizar estas acciones para NetWorker Server, el recurso de cliente del nodo de almacenamiento y los recursos de cliente.

1. Resuelva cualquier problema de DNS que impida la resolución correcta de FQDN, nombre corto e inversa (IP) del host del cliente. 

NetWorker: Prácticas recomendadas de solución de problemas de resolución de nombres

2. Cree entradas de archivo de hosts en el servidor y el cliente de NetWorker, incluidos la dirección IP, el FQDN y el nombre corto del cliente. 

Linux: /etc/hosts
Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

NOTA: Cuando utilice archivos de host para resolver una dirección IP en un nombre de host, asegúrese de que no haya conflictos. La dirección IP no debe aparecer en varias líneas del archivo de hosts. Cuando agregue una entrada de archivo de hosts, asegúrese de que el FQDN y el alias de nombre corto del host se incluyan en la misma línea que su dirección IP.

3. Cambie el estado de DNS inverso del cliente y el servidor de NetWorker. Edite el host en la pestaña Hosts en NMC o utilice nsradmin para modificar el recurso NSRLA. Estos métodos se detallan a continuación.

PRECAUCIÓN: Los clones habilitados para RPS (vProxy, OAPP, etc.) pueden fallar si el estado de DNS inverso se establece en prohibido. Para obtener más información, consulte: NetWorker: La clonación habilitada para RPS falla después de la actualización a 19.11 si el servidor tiene el estado de DNS inverso establecido en prohibido.
NOTA: Según la Guía de integración de clústeres de NetWorker 19.11, asegúrese de que los clústeres tengan la búsqueda de nombre de host IP resoluble. Si se prohíben las búsquedas inversas de DNS, las entradas se deben colocar en el archivo de hosts. La Guía de integración de clústeres de NetWorker está disponible a través de:  https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

NMC:

1. Inicie sesión en NMC con una cuenta con derechos administrativos, por ejemplo, la cuenta
de administrador predeterminada 2. Vaya a la pestaña Hosts.
3. En la lista de hosts, haga clic con el botón secundario en NetWorker Server y seleccione Configurar agente local.
4. En las propiedades del agente local, vaya a la pestaña Advanced.
5. Establezca Reverse DNS State en banned.
image.png
6. Realice un respaldo de los clientes que anteriormente informaron "Falló la resolución del nombre de host"

nsradmin

1. Abra un símbolo del sistema de administrador o una sesión de root SSH en NetWorker Server.
2. Acceda a nsradmin en el proceso nsrexecd: 
nsradmin -p nsrexecd
3. Establezca la consulta en el recurso nsrla 
. type: nsrla
4. Cambie el valor del estado de DNS inverso a prohibido. 
update reverse DNS state: banned
Confirme los cambios: 
y
5. Valide los cambios: 
print
Ejemplo: 
nve:~ # nsradmin -p nsrexecd
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> . type: nsrla
Current query set
nsradmin> update reverse DNS state: banned
           reverse DNS state: banned;
Update? y
updated resource id 3.0.64.11.0.0.0.0.191.39.127.102.192.168.0.4(74)
nsradmin> print
                        type: NSRLA;
                        name: nve.networker.lan;
           reverse DNS state: banned;
              nsrmmd version: 19.11.0.1.Build.38;
             nsrsnmd version: 19.11.0.1.Build.38;
          Multi-subnet state: Disabled;
                   TCP Retry: 5;
 NW instance info operations: ;
       NW instance info file: ;
          installed products: ;
                auth methods: "0.0.0.0/0,nsrauth";
           max auth attempts: 8;
        connection encrypted: Disabled;
                 module type: ;
              module version: ;
               administrator: root, "user=nsrnmc,host=nve.networker.lan",
                              "user=root,host=nve.networker.lan";
                        arch: x86_64;
                 kernel arch: x86_64;
                    CPU type: x86_64;
                machine type: server;
                          OS: Linux 4.12.14-122.201-default;
           NetWorker version: 19.11.0.1.Build.38;
              client OS type: Linux;
                        CPUs: 4;
             client timezone: EDT;
                     MB used: 10352;
                  IP address: 192.168.0.4, 10.240.192.221,
                              "fe80::250:56ff:febb:f020",
                              "fe80::250:56ff:febb:b7c0";
  environment variable names: ;
nsradmin> quit
  1. Realice un respaldo de los clientes que anteriormente informaron "Falló la resolución del nombre de host"

Additional Information

Según el entorno, es posible que sea necesario actualizar el recurso nsrla del cliente fallido para incluir también "reverse DNS state" a "banned".

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000231156
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  11
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