NetWorker: após o upgrade para a versão 19.11, o backup apresenta falha, relatando "Hostname resolution failed"

Summary: Com a transição do NetWorker versão 19.10 ou anterior para a versão 19.11, os backups falham. Os backups relataram "Falha na resolução do nome do host"

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Symptoms

O NetWorker recebeu upgrade da versão 19.10 (ou anterior) para a 19.11. Após o upgrade, os backups de clients do NetWorker falham, relatando "Falha na resolução do nome de host"
Falha de backup no NMC

O client do NetWorker não pode resolver totalmente o DNS (Domain Name System).

nve:~ # nslookup lnx-srvr03.networker.lan
Server:         192.168.0.2
Address:        192.168.0.2#53

Name:   lnx-srvr03.networker.lan
Address: 192.168.0.9

nve:~ # nslookup 192.168.0.9
** server can't find 9.0.168.192.in-addr.arpa: NXDOMAIN


Não há nenhuma entrada de arquivo de hosts no servidor ou client do NetWorker para o endereço IP e os aliases de nome de host do client.

O /nsr/logs/daemon.raw do client NetWorker inclui mensagens semelhantes a:

NetWorker: Como usar nsr_render_log para processar arquivos de log .raw

90480 MM/DD/YYYY HH:mm:SS  2 1 0 3527829312 3224523 0 client_hostname nsrexecd SYSTEM warning Unable to determine the name of address 'null': Non-recoverable failure in name resolution
90480 MM/DD/YYYY HH:mm:SS  4 6 0 3527829312 3224523 0 client_hostname nsrexecd NSR severe Unable to determine the name of address 'null': Non-recoverable failure in name resolution

Se o client não puder resolver o endereço IP do servidor do NetWorker, o backup do client apresentará falha com o seguinte:

Unable to create session channel with nsrexecd on host NETWORKER_CLIENT_NAME to execute command 'savefs -s NETWORKER_SERVER_NAME -c NETWORKER_CLIENT_NAME -g NSR_GROUP_NAME -p -l full -R -v': Unable to determine the name of address 'NETWORKER_SERVER's_IP': Name or service not known

Falha na política

Cause

Há alterações na funcionalidade inversa do DNS no 19.11. O recurso NetWorker Client 19.11 contém um novo campo chamado estado inverso do DNS. O NetWorker Administration Guide 19.11 declara o seguinte:

A resolução inversa de nomes ou DNS reverso resolve endereços IP para nomes de host. O NetWorker tenta reduzir as chamadas de DNS inversas sempre que possível. O DNS reverso é configurado em todos os recursos do client no recurso NSRLA. O atributo reverse DNS state é modificado no recurso NSRLA. O NetWorker pode ser configurado para usar um dos seguintes estados inversos do DNS:

  • Cache: Pesquisas inversas de DNS são permitidas, e as pesquisas podem ser armazenadas em cache no NetWorker.
  • Sem cache: Pesquisas inversas de DNS são permitidas, e as pesquisas não são armazenadas em cache no NetWorker.
Nota: Quando o estado inverso do DNS está ativado (em cache ou não armazenado em cache), ele tenta procurar os clients completamente. Se o DNS reverso não estiver configurado corretamente, ele relatará erros de pesquisa de DNS. Nesse caso, corrija o ambiente para que o nome seja resolvível. Em um servidor NetWorker que recebeu upgrade da versão 19.10 ou anterior, o estado padrão é uncached, a menos que o oldauth esteja configurado para o client. O oldauth requer que o estado DNS inverso seja armazenado em cache ou não armazenado em cache. É recomendável usar a autenticação nsrauth e habilitar a autenticação oldauth somente quando dois hosts não puderem se autenticar usando nsrauth. O método de autenticação oldauth não é seguro. No NetWorker 19.4 e versões posteriores, o oldauth é removido como um dos métodos de autenticação padrão para todas as novas instalações. Não há nenhuma alteração quando um upgrade é executado. Quando um upgrade do NetWorker é executado, o valor oldauth nos "métodos de autenticação" nsrladb do host continua a existir. Para obter mais informações, consulte o Guia de configuração de segurança do NetWorkerhttps://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs. 
  • Banido: Pesquisas inversas de DNS não são permitidas. O preenchimento do campo alias em uma nova criação de client é reduzido.

Resolution

Use uma das três opções a seguir. Dependendo da configuração da resolução de nomes, pode ser necessário executar essas ações para o servidor NetWorker, o recurso de client de nó de armazenamento e os recursos de client.

1. Resolva todos os problemas de DNS que impedem a resolução bem-sucedida de FQDN, nome curto e inversa (IP) do host do client. 

NetWorker: Práticas recomendadas para solução de problemas de resolução de nomes

2. Crie entradas de arquivo de hosts no servidor NetWorker e no client, inclusive o endereço IP, o FQDN e o nome curto do client. 

Linux: /etc/hosts
Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

Nota: Ao usar arquivos de hosts para resolver um endereço IP para um nome de host, certifique-se de que não haja conflitos. O endereço IP não deve aparecer em várias linhas no arquivo hosts. Ao adicionar uma entrada de arquivo de hosts, certifique-se de que o FQDN e os aliases de nome curto do host estejam incluídos na mesma linha que seu endereço IP.

3. Altere o estado de DNS inverso do servidor NetWorker e do client. Edite o host na guia Hosts do NMC ou use nsradmin para modificar o recurso NSRLA. Esses métodos são detalhados abaixo.

ADVERTÊNCIA: Clones habilitados para RPS (vProxy, OAPP e assim por diante) podem falhar se o estado inverso do DNS estiver definido como banido. Para obter mais informações, consulte: NetWorker: A clonagem habilitada para RPS falhará após o upgrade para a versão 19.11 se o servidor tiver o estado de DNS inverso definido como banido.
Nota: De acordo com o Guia de integração de clusters do NetWorker 19.11, certifique-se de que os clusters tenham a pesquisa de nome de host IP resolvível. Se as pesquisas inversas de DNS forem proibidas, as entradas deverão ser colocadas no arquivo hosts. O Guia de integração de cluster do NetWorker está disponível por meio de:  https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

NMC:

1. Faça login no NMC usando uma conta com direitos administrativos, por exemplo, a conta
de administrador padrão 2. Vá para a guia Hosts.
3. Na lista de hosts, clique com o botão direito do mouse no servidor NetWorker e selecione Configure Local Agent.
4. Nas propriedades do agente local, vá para a guia Avançado.
5. Defina Reverse DNS State como banned.
image.png
6. Execute um backup dos clients que relataram anteriormente "Falha na resolução do nome do host"

nsradmin

1. Abra um prompt de comando do administrador ou uma sessão SSH root no servidor NetWorker.
2. Acesse nsradmin em relação ao processo nsrexecd: 
nsradmin -p nsrexecd
3. Defina a consulta para o recurso nsrla 
. type: nsrla
4. Altere o valor do estado inverso do DNS para banned. 
update reverse DNS state: banned
Confirme as alterações: 
y
5. Valide as alterações: 
print
Exemplo: 
nve:~ # nsradmin -p nsrexecd
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> . type: nsrla
Current query set
nsradmin> update reverse DNS state: banned
           reverse DNS state: banned;
Update? y
updated resource id 3.0.64.11.0.0.0.0.191.39.127.102.192.168.0.4(74)
nsradmin> print
                        type: NSRLA;
                        name: nve.networker.lan;
           reverse DNS state: banned;
              nsrmmd version: 19.11.0.1.Build.38;
             nsrsnmd version: 19.11.0.1.Build.38;
          Multi-subnet state: Disabled;
                   TCP Retry: 5;
 NW instance info operations: ;
       NW instance info file: ;
          installed products: ;
                auth methods: "0.0.0.0/0,nsrauth";
           max auth attempts: 8;
        connection encrypted: Disabled;
                 module type: ;
              module version: ;
               administrator: root, "user=nsrnmc,host=nve.networker.lan",
                              "user=root,host=nve.networker.lan";
                        arch: x86_64;
                 kernel arch: x86_64;
                    CPU type: x86_64;
                machine type: server;
                          OS: Linux 4.12.14-122.201-default;
           NetWorker version: 19.11.0.1.Build.38;
              client OS type: Linux;
                        CPUs: 4;
             client timezone: EDT;
                     MB used: 10352;
                  IP address: 192.168.0.4, 10.240.192.221,
                              "fe80::250:56ff:febb:f020",
                              "fe80::250:56ff:febb:b7c0";
  environment variable names: ;
nsradmin> quit
  1. Execute um backup dos clients que relataram anteriormente "Falha na resolução do nome do host"

Additional Information

Dependendo do ambiente, pode ser necessário atualizar o recurso nsrla do client com falha para incluir também "reverse DNS state" para "banned".

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000231156
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  11
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