Data Protection Advisor: Nach dem Upgrade auf 19.11 schlagen die Avamar-Datenerhebungsanforderungen mit unerwartetem EOF vom Arbeitsprozess fehl

Nach dem Upgrade auf 19.11 schlägt die Avamar-Datenerhebungsanforderung mit einem Fehler fehl unexpected EOF from worker process. Dies wird beobachtet, wenn die Avamar jobmonitor-Anforderung ausgeführt wird.

Folgendes wird in den Agent-Protokollen beobachtet, nachdem der Agent in die Protokollierung " Debug Low" versetzt und die Datenerfassungsanfrage erneut ausgeführt wurde:

DBG1     7344.10320    20240822:151447          com.base.os - cfindpath(): couldn't find file dpaagent_modavamar_jobmonitor.exe
DBG1     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemopen(): command is E:\DPA\agent\bin\dpaagent_modavamar.exe
DBG2     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemopen(): raw command line is E:\DPA\agent\bin\dpaagent_modavamar.exe
DBG2     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemopen(): command input is
<CMDINPUT version='6'><AGENTID>ea4c7604-77b4-4801-b9af-83cf349fa820</AGENTID><MODCONFIG><GLOBALCONFIG><USEBINARYMULT>true</USEBINARYMULT></GLOBALCONFIG><LOGPATH>E:\DPA\agent\logs\</LOGPATH><PSTOREBASE>E:\DPA\agent\data</PSTOREBASE><PLUGINSDIR>E:\DPA\agent\plugins</PLUGINSDIR></MODCONFIG><LOGLEVEL>Debug low</LOGLEVEL><REQUEST><UUID>ca26dce2-3a6e-41ae-9710-a0057d1543fc</UUID><MODULE><NAME>avamar</NAME></MODULE><FUNCTION><NAME>jobmonitor</NAME></FUNCTION><PERIOD>300</PERIOD><COMMITMODE>1</COMMITMODE><TARGET><NODEUUID>305f400d-7e96-4b34-a2fe-7fac09edfe41</NODEUUID><NODETYPE>Avamar</NODETYPE><NETNAME>hostname</NETNAME><INSTANCENAME>Avamar</INSTANCENAME><ISLOCAL>false</ISLOCAL></TARGET><CRED><TYPE>generic-app</TYPE><GENERICAPP><USERNAME>viewuser</USERNAME><PASSWORD>password</PASSWORD></GENERICAPP></CRED><HISTORICAL>0</HISTORICAL><OPTION><NAME>dbport</NAME><VALUE>5555</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>dspreference</NAME><VALUE>false</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>pollbatch</NAME><VALUE>86400</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>dbname</NAME><VALUE>mcdb</VALUE></OPTION></REQUEST><ISCHECK>false</ISCHECK><COMPRESS>true</COMPRESS><FIPSMODE>false</FIPSMODE></CMDINPUT>
 
DBG1     7344.10320    20240822:151447        com.base.i18n - convertToUTF8Start(): iconv to 'UTF-8' not possible or reading from UTF-8 hence not using a converter
DBG2     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemreadline(): wrote 1223 bytes, 0 remaining
DBG1     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemreadline(): no more lines left
ERR      7344.10320    20240822:151447     com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Unexpected EOF from worker process while running request avamar:jobmonitor on hostname:Avamar
The data collection for Avamar request fails after upgrade to DPA 19.11
 
Caused by: ERR 3784.4692 20240801:162933 com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Unexpected EOF from worker process while running request avamar:jobmonitor

Dies ist ein bekanntes Problem in Data Protection Advisor.

Das vcruntime140.dll Modul fehlt auf dem DPA-Anwendungsserver.
Das DPA Avamar Data Collection Module (dpaagent_modavamar.exe) erfordert dieses Modul.
 
Das vcruntime140.dll Modul befindet sich im Visual C++ 2015 Redistributable Package (x64) für Microsoft Windows.

Es gibt keine dauerhafte Lösung für dieses Problem. Das Problem wird noch von Dell Engineering untersucht.

Für dieses Problem ist ein Workaround verfügbar.

Installieren Sie auf dem DPA-Datensammlungsserver das Visual C++ 2015 Redistributable Package (x64). Dieses Paket kann direkt von Microsoft heruntergeladen werden.
Starten Sie nach der Installation des Pakets auf dem DPA-Datenerfassungsserver den DPA-Agent neu.

Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell , um weitere Details oder Informationen zu erhalten.