Data Protection Advisor: Versioon 19.11 päivittämisen jälkeen Avamarin tiedonkeruupyynnöt epäonnistuvat ja työntekijöiden prosessissa ilmenee odottamaton EOF

Summary: Versioon 19.11 päivittämisen jälkeen Avamarin tiedonkeruupyynnöt epäonnistuvat ja työntekijöiden prosessi on odottamaton EOF.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Versioon 19.11 päivittämisen jälkeen Avamarin tiedonkeruupyyntö epäonnistuu ja näyttää virheen unexpected EOF from worker process. Tämä havaitaan suoritettaessa Avamar Jobmonitor -pyyntöä.

Agenttilokeissa havaitaan seuraavaa, kun agentti on asetettu Debug Low -lokiin ja tiedonkeruupyyntö on suoritettu uudelleen: 
DBG1     7344.10320    20240822:151447          com.base.os - cfindpath(): couldn't find file dpaagent_modavamar_jobmonitor.exe
DBG1     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemopen(): command is E:\DPA\agent\bin\dpaagent_modavamar.exe
DBG2     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemopen(): raw command line is E:\DPA\agent\bin\dpaagent_modavamar.exe
DBG2     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemopen(): command input is
<CMDINPUT version='6'><AGENTID>ea4c7604-77b4-4801-b9af-83cf349fa820</AGENTID><MODCONFIG><GLOBALCONFIG><USEBINARYMULT>true</USEBINARYMULT></GLOBALCONFIG><LOGPATH>E:\DPA\agent\logs\</LOGPATH><PSTOREBASE>E:\DPA\agent\data</PSTOREBASE><PLUGINSDIR>E:\DPA\agent\plugins</PLUGINSDIR></MODCONFIG><LOGLEVEL>Debug low</LOGLEVEL><REQUEST><UUID>ca26dce2-3a6e-41ae-9710-a0057d1543fc</UUID><MODULE><NAME>avamar</NAME></MODULE><FUNCTION><NAME>jobmonitor</NAME></FUNCTION><PERIOD>300</PERIOD><COMMITMODE>1</COMMITMODE><TARGET><NODEUUID>305f400d-7e96-4b34-a2fe-7fac09edfe41</NODEUUID><NODETYPE>Avamar</NODETYPE><NETNAME>hostname</NETNAME><INSTANCENAME>Avamar</INSTANCENAME><ISLOCAL>false</ISLOCAL></TARGET><CRED><TYPE>generic-app</TYPE><GENERICAPP><USERNAME>viewuser</USERNAME><PASSWORD>password</PASSWORD></GENERICAPP></CRED><HISTORICAL>0</HISTORICAL><OPTION><NAME>dbport</NAME><VALUE>5555</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>dspreference</NAME><VALUE>false</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>pollbatch</NAME><VALUE>86400</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>dbname</NAME><VALUE>mcdb</VALUE></OPTION></REQUEST><ISCHECK>false</ISCHECK><COMPRESS>true</COMPRESS><FIPSMODE>false</FIPSMODE></CMDINPUT>
 
DBG1     7344.10320    20240822:151447        com.base.i18n - convertToUTF8Start(): iconv to 'UTF-8' not possible or reading from UTF-8 hence not using a converter
DBG2     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemreadline(): wrote 1223 bytes, 0 remaining
DBG1     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemreadline(): no more lines left
ERR      7344.10320    20240822:151447     com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Unexpected EOF from worker process while running request avamar:jobmonitor on hostname:Avamar
The data collection for Avamar request fails after upgrade to DPA 19.11
 
Caused by: ERR 3784.4692 20240801:162933 com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Unexpected EOF from worker process while running request avamar:jobmonitor

Cause

Tämä on tunnettu ongelma Data Protection Advisorissa.

vcruntime140.dll moduuli puuttuu DPA-sovelluspalvelimesta.
DPA Avamar -tiedonkeruumoduuli (dpaagent_modavamar.exe) edellyttää tätä moduulia.
 
vcruntime140.dll moduuli on Microsoft Windowsin Visual C++ 2015 redistributable package (x64) -paketissa.

Resolution

Tähän ongelmaan ei ole pysyvää ratkaisua. Dell Engineering tutkii edelleen asiaa.

Ongelmaan on olemassa kiertotapa.

Asenna DPA-tiedonkeruupalvelimeen Visual C++ 2015 Redistributable Package (x64). Tämä paketti on ladattavissa suoraan Microsoftilta.
Kun olet asentanut paketin DPA-tiedonkeruupalvelimeen, käynnistä DPA Agent uudelleen.

Pyydä lisätietoja Dellin tekniseltä tuelta .
Article Properties
Article Number: 000231566
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.