Data Protection Advisor: Dopo l'aggiornamento alla versione 19.11, le richieste di data collection di Avamar hanno esito negativo con EOF imprevisto dal processo di lavoro

Dopo l'upgrade alla versione 19.11, la richiesta di data collection di Avamar ha esito negativo con un errore unexpected EOF from worker process. Ciò viene osservato durante l'esecuzione della richiesta jobmonitor di Avamar.

Nei registri dell'agent viene osservato quanto segue dopo aver impostato la registrazione Debug Low dell'agent e aver eseguito nuovamente la richiesta di data collection:

DBG1     7344.10320    20240822:151447          com.base.os - cfindpath(): couldn't find file dpaagent_modavamar_jobmonitor.exe
DBG1     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemopen(): command is E:\DPA\agent\bin\dpaagent_modavamar.exe
DBG2     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemopen(): raw command line is E:\DPA\agent\bin\dpaagent_modavamar.exe
DBG2     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemopen(): command input is
<CMDINPUT version='6'><AGENTID>ea4c7604-77b4-4801-b9af-83cf349fa820</AGENTID><MODCONFIG><GLOBALCONFIG><USEBINARYMULT>true</USEBINARYMULT></GLOBALCONFIG><LOGPATH>E:\DPA\agent\logs\</LOGPATH><PSTOREBASE>E:\DPA\agent\data</PSTOREBASE><PLUGINSDIR>E:\DPA\agent\plugins</PLUGINSDIR></MODCONFIG><LOGLEVEL>Debug low</LOGLEVEL><REQUEST><UUID>ca26dce2-3a6e-41ae-9710-a0057d1543fc</UUID><MODULE><NAME>avamar</NAME></MODULE><FUNCTION><NAME>jobmonitor</NAME></FUNCTION><PERIOD>300</PERIOD><COMMITMODE>1</COMMITMODE><TARGET><NODEUUID>305f400d-7e96-4b34-a2fe-7fac09edfe41</NODEUUID><NODETYPE>Avamar</NODETYPE><NETNAME>hostname</NETNAME><INSTANCENAME>Avamar</INSTANCENAME><ISLOCAL>false</ISLOCAL></TARGET><CRED><TYPE>generic-app</TYPE><GENERICAPP><USERNAME>viewuser</USERNAME><PASSWORD>password</PASSWORD></GENERICAPP></CRED><HISTORICAL>0</HISTORICAL><OPTION><NAME>dbport</NAME><VALUE>5555</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>dspreference</NAME><VALUE>false</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>pollbatch</NAME><VALUE>86400</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>dbname</NAME><VALUE>mcdb</VALUE></OPTION></REQUEST><ISCHECK>false</ISCHECK><COMPRESS>true</COMPRESS><FIPSMODE>false</FIPSMODE></CMDINPUT>
 
DBG1     7344.10320    20240822:151447        com.base.i18n - convertToUTF8Start(): iconv to 'UTF-8' not possible or reading from UTF-8 hence not using a converter
DBG2     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemreadline(): wrote 1223 bytes, 0 remaining
DBG1     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemreadline(): no more lines left
ERR      7344.10320    20240822:151447     com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Unexpected EOF from worker process while running request avamar:jobmonitor on hostname:Avamar
The data collection for Avamar request fails after upgrade to DPA 19.11
 
Caused by: ERR 3784.4692 20240801:162933 com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Unexpected EOF from worker process while running request avamar:jobmonitor

Si tratta di un problema noto di Data Protection Advisor.

Il modulo vcruntime140.dll non è presente nel server delle applicazioni DPA.
Il modulo di data collection (dpaagent_modavamar.exe) DPA Avamar richiede questo modulo.
 
Il modulo vcruntime140.dll si trova in Visual C++ 2015 Redistributable Package (x64) per Microsoft Windows.

Non esiste una soluzione permanente a questo problema. Il problema è ancora oggetto di indagine da parte di Dell Engineering.

È disponibile una soluzione alternativa per questo problema.

Nel server di data collection DPA installare Visual C++ 2015 Redistributable Package (x64). Questo pacchetto è disponibile per il download direttamente da Microsoft.
Dopo aver installato il pacchetto sul server di data collection DPA, riavviare l'agent DPA.

Per ulteriori dettagli o informazioni, contattare il supporto tecnico Dell .