Data Protection Advisor: Po uaktualnieniu do wersji 19.11 żądania zbierania danych Avamar kończą się niepowodzeniem z powodu nieoczekiwanego EOF z procesu roboczego

Po uaktualnieniu do wersji 19.11 żądanie zebrania danych Avamar kończy się niepowodzeniem z powodu błędu unexpected EOF from worker process. Jest to obserwowane po uruchomieniu żądania Avamar jobmonitor.

Po umieszczeniu agenta w rejestrowaniu Debug Low i ponownym uruchomieniu żądania zbierania danych w dziennikach agenta zaobserwowano następujące elementy:

DBG1     7344.10320    20240822:151447          com.base.os - cfindpath(): couldn't find file dpaagent_modavamar_jobmonitor.exe
DBG1     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemopen(): command is E:\DPA\agent\bin\dpaagent_modavamar.exe
DBG2     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemopen(): raw command line is E:\DPA\agent\bin\dpaagent_modavamar.exe
DBG2     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemopen(): command input is
<CMDINPUT version='6'><AGENTID>ea4c7604-77b4-4801-b9af-83cf349fa820</AGENTID><MODCONFIG><GLOBALCONFIG><USEBINARYMULT>true</USEBINARYMULT></GLOBALCONFIG><LOGPATH>E:\DPA\agent\logs\</LOGPATH><PSTOREBASE>E:\DPA\agent\data</PSTOREBASE><PLUGINSDIR>E:\DPA\agent\plugins</PLUGINSDIR></MODCONFIG><LOGLEVEL>Debug low</LOGLEVEL><REQUEST><UUID>ca26dce2-3a6e-41ae-9710-a0057d1543fc</UUID><MODULE><NAME>avamar</NAME></MODULE><FUNCTION><NAME>jobmonitor</NAME></FUNCTION><PERIOD>300</PERIOD><COMMITMODE>1</COMMITMODE><TARGET><NODEUUID>305f400d-7e96-4b34-a2fe-7fac09edfe41</NODEUUID><NODETYPE>Avamar</NODETYPE><NETNAME>hostname</NETNAME><INSTANCENAME>Avamar</INSTANCENAME><ISLOCAL>false</ISLOCAL></TARGET><CRED><TYPE>generic-app</TYPE><GENERICAPP><USERNAME>viewuser</USERNAME><PASSWORD>password</PASSWORD></GENERICAPP></CRED><HISTORICAL>0</HISTORICAL><OPTION><NAME>dbport</NAME><VALUE>5555</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>dspreference</NAME><VALUE>false</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>pollbatch</NAME><VALUE>86400</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>dbname</NAME><VALUE>mcdb</VALUE></OPTION></REQUEST><ISCHECK>false</ISCHECK><COMPRESS>true</COMPRESS><FIPSMODE>false</FIPSMODE></CMDINPUT>
 
DBG1     7344.10320    20240822:151447        com.base.i18n - convertToUTF8Start(): iconv to 'UTF-8' not possible or reading from UTF-8 hence not using a converter
DBG2     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemreadline(): wrote 1223 bytes, 0 remaining
DBG1     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemreadline(): no more lines left
ERR      7344.10320    20240822:151447     com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Unexpected EOF from worker process while running request avamar:jobmonitor on hostname:Avamar
The data collection for Avamar request fails after upgrade to DPA 19.11
 
Caused by: ERR 3784.4692 20240801:162933 com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Unexpected EOF from worker process while running request avamar:jobmonitor

Jest to znany problem w programie Data Protection Advisor.

Brak modułu vcruntime140.dll na serwerze aplikacji DPA.
Moduł gromadzenia danych DPA Avamar (dpaagent_modavamar.exe) wymaga tego modułu.
 
Moduł vcruntime140.dll znajduje się w pakiecie redystrybucyjnym Visual C++ 2015 (x64) dla systemu Microsoft Windows.

Nie ma trwałego rozwiązania tego problemu. Problem jest nadal badany przez inżynierów firmy Dell.

Istnieje obejście tego problemu.

Na serwerze DPA do zbierania danych zainstaluj pakiet redystrybucyjny Visual C++ 2015 (x64). Ten pakiet jest dostępny do pobrania bezpośrednio od firmy Microsoft.
Po zainstalowaniu pakietu na serwerze gromadzenia danych DPA uruchom ponownie agenta DPA.

W celu uzyskania dalszych szczegółów lub informacji skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell .