Data Protection Advisor: Após o upgrade para a versão 19.11, as solicitações de coleta de dados do Avamar falham com EOF inesperado do processo de trabalho

Após o upgrade para a versão 19.11, a solicitação de coleta de dados do Avamar falha com um erro unexpected EOF from worker process. Isso é observado ao executar a solicitação do jobmonitor do Avamar.

O seguinte é observado nos registros do agente depois de colocar o agente em log de depuração baixa e executar novamente a solicitação de coleta de dados:

DBG1     7344.10320    20240822:151447          com.base.os - cfindpath(): couldn't find file dpaagent_modavamar_jobmonitor.exe
DBG1     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemopen(): command is E:\DPA\agent\bin\dpaagent_modavamar.exe
DBG2     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemopen(): raw command line is E:\DPA\agent\bin\dpaagent_modavamar.exe
DBG2     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemopen(): command input is
<CMDINPUT version='6'><AGENTID>ea4c7604-77b4-4801-b9af-83cf349fa820</AGENTID><MODCONFIG><GLOBALCONFIG><USEBINARYMULT>true</USEBINARYMULT></GLOBALCONFIG><LOGPATH>E:\DPA\agent\logs\</LOGPATH><PSTOREBASE>E:\DPA\agent\data</PSTOREBASE><PLUGINSDIR>E:\DPA\agent\plugins</PLUGINSDIR></MODCONFIG><LOGLEVEL>Debug low</LOGLEVEL><REQUEST><UUID>ca26dce2-3a6e-41ae-9710-a0057d1543fc</UUID><MODULE><NAME>avamar</NAME></MODULE><FUNCTION><NAME>jobmonitor</NAME></FUNCTION><PERIOD>300</PERIOD><COMMITMODE>1</COMMITMODE><TARGET><NODEUUID>305f400d-7e96-4b34-a2fe-7fac09edfe41</NODEUUID><NODETYPE>Avamar</NODETYPE><NETNAME>hostname</NETNAME><INSTANCENAME>Avamar</INSTANCENAME><ISLOCAL>false</ISLOCAL></TARGET><CRED><TYPE>generic-app</TYPE><GENERICAPP><USERNAME>viewuser</USERNAME><PASSWORD>password</PASSWORD></GENERICAPP></CRED><HISTORICAL>0</HISTORICAL><OPTION><NAME>dbport</NAME><VALUE>5555</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>dspreference</NAME><VALUE>false</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>pollbatch</NAME><VALUE>86400</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>dbname</NAME><VALUE>mcdb</VALUE></OPTION></REQUEST><ISCHECK>false</ISCHECK><COMPRESS>true</COMPRESS><FIPSMODE>false</FIPSMODE></CMDINPUT>
 
DBG1     7344.10320    20240822:151447        com.base.i18n - convertToUTF8Start(): iconv to 'UTF-8' not possible or reading from UTF-8 hence not using a converter
DBG2     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemreadline(): wrote 1223 bytes, 0 remaining
DBG1     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemreadline(): no more lines left
ERR      7344.10320    20240822:151447     com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Unexpected EOF from worker process while running request avamar:jobmonitor on hostname:Avamar
The data collection for Avamar request fails after upgrade to DPA 19.11
 
Caused by: ERR 3784.4692 20240801:162933 com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Unexpected EOF from worker process while running request avamar:jobmonitor

Esse é um problema conhecido do Data Protection Advisor.

O módulo vcruntime140.dll está ausente no servidor de aplicativos do DPA.
O módulo de coleta de dados (dpaagent_modavamar.exe) do DPA Avamar requer esse módulo.
 
O módulo vcruntime140.dll está no pacote redistribuível do Visual C++ 2015 (x64) para Microsoft Windows.

Não há nenhuma resolução permanente para esse problema. O problema ainda está sendo investigado pela equipe de engenharia da Dell.

Há uma solução temporária disponível para esse problema.

No servidor de coleta de dados do DPA, instale o pacote redistribuível Visual C++ 2015 (x64). Este pacote está disponível para download diretamente no site da Microsoft.
Depois de instalar o pacote no servidor de coleta de dados do DPA, reinicie o DPA Agent.

Entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter mais detalhes ou informações.