Data Protection Advisor. После модернизации до версии 19.11 выполнение запросов на сбор данных Avamar завершается сбоем с неожиданным EOF из рабочего процесса
Summary: После модернизации до версии 19.11 выполнение запросов на сбор данных Avamar завершается сбоем с непредвиденным окончанием срока службы от рабочего процесса.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
После модернизации до версии 19.11 запрос на сбор данных Avamar завершается сбоем с ошибкой
После размещения агента в журнале с низким уровнем отладки и повторного выполнения запроса на сбор данных в журналах агента наблюдается следующее:
unexpected EOF from worker process. Это наблюдается при выполнении запроса Avamar jobmonitor.
После размещения агента в журнале с низким уровнем отладки и повторного выполнения запроса на сбор данных в журналах агента наблюдается следующее:
DBG1 7344.10320 20240822:151447 com.base.os - cfindpath(): couldn't find file dpaagent_modavamar_jobmonitor.exe DBG1 7344.10320 20240822:151447 com.base.runcmd - csystemopen(): command is E:\DPA\agent\bin\dpaagent_modavamar.exe DBG2 7344.10320 20240822:151447 com.base.runcmd - csystemopen(): raw command line is E:\DPA\agent\bin\dpaagent_modavamar.exe DBG2 7344.10320 20240822:151447 com.base.runcmd - csystemopen(): command input is <CMDINPUT version='6'><AGENTID>ea4c7604-77b4-4801-b9af-83cf349fa820</AGENTID><MODCONFIG><GLOBALCONFIG><USEBINARYMULT>true</USEBINARYMULT></GLOBALCONFIG><LOGPATH>E:\DPA\agent\logs\</LOGPATH><PSTOREBASE>E:\DPA\agent\data</PSTOREBASE><PLUGINSDIR>E:\DPA\agent\plugins</PLUGINSDIR></MODCONFIG><LOGLEVEL>Debug low</LOGLEVEL><REQUEST><UUID>ca26dce2-3a6e-41ae-9710-a0057d1543fc</UUID><MODULE><NAME>avamar</NAME></MODULE><FUNCTION><NAME>jobmonitor</NAME></FUNCTION><PERIOD>300</PERIOD><COMMITMODE>1</COMMITMODE><TARGET><NODEUUID>305f400d-7e96-4b34-a2fe-7fac09edfe41</NODEUUID><NODETYPE>Avamar</NODETYPE><NETNAME>hostname</NETNAME><INSTANCENAME>Avamar</INSTANCENAME><ISLOCAL>false</ISLOCAL></TARGET><CRED><TYPE>generic-app</TYPE><GENERICAPP><USERNAME>viewuser</USERNAME><PASSWORD>password</PASSWORD></GENERICAPP></CRED><HISTORICAL>0</HISTORICAL><OPTION><NAME>dbport</NAME><VALUE>5555</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>dspreference</NAME><VALUE>false</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>pollbatch</NAME><VALUE>86400</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>dbname</NAME><VALUE>mcdb</VALUE></OPTION></REQUEST><ISCHECK>false</ISCHECK><COMPRESS>true</COMPRESS><FIPSMODE>false</FIPSMODE></CMDINPUT> DBG1 7344.10320 20240822:151447 com.base.i18n - convertToUTF8Start(): iconv to 'UTF-8' not possible or reading from UTF-8 hence not using a converter DBG2 7344.10320 20240822:151447 com.base.runcmd - csystemreadline(): wrote 1223 bytes, 0 remaining DBG1 7344.10320 20240822:151447 com.base.runcmd - csystemreadline(): no more lines left ERR 7344.10320 20240822:151447 com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Unexpected EOF from worker process while running request avamar:jobmonitor on hostname:Avamar The data collection for Avamar request fails after upgrade to DPA 19.11 Caused by: ERR 3784.4692 20240801:162933 com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Unexpected EOF from worker process while running request avamar:jobmonitor
Cause
Это известная проблема в Data Protection Advisor.
Модуль vcruntime140.dll отсутствует на сервере приложений DPA.
Этот модуль требуется для DPA модуля сбора данных Avamar (dpaagent_modavamar.exe).
Модуль vcruntime140.dll входит в состав распространяемого пакета Visual C++ 2015 (x64) для Microsoft Windows.
Модуль vcruntime140.dll отсутствует на сервере приложений DPA.
Этот модуль требуется для DPA модуля сбора данных Avamar (dpaagent_modavamar.exe).
Модуль vcruntime140.dll входит в состав распространяемого пакета Visual C++ 2015 (x64) для Microsoft Windows.
Resolution
Окончательного решения этой проблемы не существует. Инженерный отдел Dell все еще изучает эту проблему.
Для этой проблемы имеется временное решение.
На сервере сбора данных DPA установите распространяемый пакет Visual C++ 2015 (x64). Этот пакет можно загрузить непосредственно с сайта Microsoft.
После установки пакета на сервере сбора данных DPA перезапустите агент DPA.
Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дальнейших сведений.
Для этой проблемы имеется временное решение.
На сервере сбора данных DPA установите распространяемый пакет Visual C++ 2015 (x64). Этот пакет можно загрузить непосредственно с сайта Microsoft.
После установки пакета на сервере сбора данных DPA перезапустите агент DPA.
Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дальнейших сведений.
Article Properties
Article Number: 000231566
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.