Data Protection Advisor: 19.11 Sürümüne Yükselttikten Sonra Avamar Veri Toplama İstekleri Çalışan İşleminden Beklenmeyen EOF ile Başarısız Oluyor
Summary: 19.11 sürümüne yükselttikten sonra Avamar veri toplama istekleri çalışan işlemde beklenmedik EOF ile başarısız oluyor.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
19.11 sürümüne yükselttikten sonra Avamar veri toplama isteği bir hatayla başarısız olur
Aracıyı Hata Ayıklama Düşük günlüğe kaydına yerleştirdikten ve veri toplama isteği yeniden çalıştırdıktan sonra aracı günlüklerinde aşağıdakiler gözlemlenir:
unexpected EOF from worker process. Bu durum, Avamar jobmonitor isteği çalıştırılırken gözlemlenir.
Aracıyı Hata Ayıklama Düşük günlüğe kaydına yerleştirdikten ve veri toplama isteği yeniden çalıştırdıktan sonra aracı günlüklerinde aşağıdakiler gözlemlenir:
DBG1 7344.10320 20240822:151447 com.base.os - cfindpath(): couldn't find file dpaagent_modavamar_jobmonitor.exe DBG1 7344.10320 20240822:151447 com.base.runcmd - csystemopen(): command is E:\DPA\agent\bin\dpaagent_modavamar.exe DBG2 7344.10320 20240822:151447 com.base.runcmd - csystemopen(): raw command line is E:\DPA\agent\bin\dpaagent_modavamar.exe DBG2 7344.10320 20240822:151447 com.base.runcmd - csystemopen(): command input is <CMDINPUT version='6'><AGENTID>ea4c7604-77b4-4801-b9af-83cf349fa820</AGENTID><MODCONFIG><GLOBALCONFIG><USEBINARYMULT>true</USEBINARYMULT></GLOBALCONFIG><LOGPATH>E:\DPA\agent\logs\</LOGPATH><PSTOREBASE>E:\DPA\agent\data</PSTOREBASE><PLUGINSDIR>E:\DPA\agent\plugins</PLUGINSDIR></MODCONFIG><LOGLEVEL>Debug low</LOGLEVEL><REQUEST><UUID>ca26dce2-3a6e-41ae-9710-a0057d1543fc</UUID><MODULE><NAME>avamar</NAME></MODULE><FUNCTION><NAME>jobmonitor</NAME></FUNCTION><PERIOD>300</PERIOD><COMMITMODE>1</COMMITMODE><TARGET><NODEUUID>305f400d-7e96-4b34-a2fe-7fac09edfe41</NODEUUID><NODETYPE>Avamar</NODETYPE><NETNAME>hostname</NETNAME><INSTANCENAME>Avamar</INSTANCENAME><ISLOCAL>false</ISLOCAL></TARGET><CRED><TYPE>generic-app</TYPE><GENERICAPP><USERNAME>viewuser</USERNAME><PASSWORD>password</PASSWORD></GENERICAPP></CRED><HISTORICAL>0</HISTORICAL><OPTION><NAME>dbport</NAME><VALUE>5555</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>dspreference</NAME><VALUE>false</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>pollbatch</NAME><VALUE>86400</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>dbname</NAME><VALUE>mcdb</VALUE></OPTION></REQUEST><ISCHECK>false</ISCHECK><COMPRESS>true</COMPRESS><FIPSMODE>false</FIPSMODE></CMDINPUT> DBG1 7344.10320 20240822:151447 com.base.i18n - convertToUTF8Start(): iconv to 'UTF-8' not possible or reading from UTF-8 hence not using a converter DBG2 7344.10320 20240822:151447 com.base.runcmd - csystemreadline(): wrote 1223 bytes, 0 remaining DBG1 7344.10320 20240822:151447 com.base.runcmd - csystemreadline(): no more lines left ERR 7344.10320 20240822:151447 com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Unexpected EOF from worker process while running request avamar:jobmonitor on hostname:Avamar The data collection for Avamar request fails after upgrade to DPA 19.11 Caused by: ERR 3784.4692 20240801:162933 com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Unexpected EOF from worker process while running request avamar:jobmonitor
Cause
Bu, Data Protection Advisor'da bilinen bir sorundur.
DPA Uygulama sunucusunda vcruntime140.dll modülü eksik.
DPA Avamar veri toplama modülü (dpaagent_modavamar.exe) bu modülü gerektirir.
vcruntime140.dll modülü, Microsoft Windows için Visual C++ 2015 yeniden dağıtılabilir paketinde (x64) bulunur.
DPA Uygulama sunucusunda vcruntime140.dll modülü eksik.
DPA Avamar veri toplama modülü (dpaagent_modavamar.exe) bu modülü gerektirir.
vcruntime140.dll modülü, Microsoft Windows için Visual C++ 2015 yeniden dağıtılabilir paketinde (x64) bulunur.
Resolution
Bu sorunun kalıcı bir çözümü yoktur. Sorun, Dell Mühendislik ekibi tarafından hâlâ araştırılmaktadır.
Bu sorun için geçici bir çözüm mevcuttur.
DPA veri toplama sunucusuna Visual C++ 2015 yeniden dağıtılabilir paketini (x64) yükleyin. Bu paket doğrudan Microsoft'tan indirilebilir.
Paketi DPA veri toplama sunucusuna yükledikten sonra DPA Agent'ı yeniden başlatın.
Daha fazla ayrıntı veya bilgi için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.
Bu sorun için geçici bir çözüm mevcuttur.
DPA veri toplama sunucusuna Visual C++ 2015 yeniden dağıtılabilir paketini (x64) yükleyin. Bu paket doğrudan Microsoft'tan indirilebilir.
Paketi DPA veri toplama sunucusuna yükledikten sonra DPA Agent'ı yeniden başlatın.
Daha fazla ayrıntı veya bilgi için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.
Article Properties
Article Number: 000231566
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.