Радник із захисту даних: Після оновлення до версії 19.11 запити на збір даних Avamar зазнають невдачі з неочікуваним EOF від воркерського процесу

Після оновлення до версії 19.11 запит на збір даних Avamar не вдається виконати з помилкою unexpected EOF from worker process. Це спостерігається при виконанні запиту Avamar jobmonitor.

У журналах агентів після розміщення агента в журналі Debug Low і повторного запуску запиту на збір даних спостерігається наступне:

DBG1     7344.10320    20240822:151447          com.base.os - cfindpath(): couldn't find file dpaagent_modavamar_jobmonitor.exe
DBG1     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemopen(): command is E:\DPA\agent\bin\dpaagent_modavamar.exe
DBG2     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemopen(): raw command line is E:\DPA\agent\bin\dpaagent_modavamar.exe
DBG2     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemopen(): command input is
<CMDINPUT version='6'><AGENTID>ea4c7604-77b4-4801-b9af-83cf349fa820</AGENTID><MODCONFIG><GLOBALCONFIG><USEBINARYMULT>true</USEBINARYMULT></GLOBALCONFIG><LOGPATH>E:\DPA\agent\logs\</LOGPATH><PSTOREBASE>E:\DPA\agent\data</PSTOREBASE><PLUGINSDIR>E:\DPA\agent\plugins</PLUGINSDIR></MODCONFIG><LOGLEVEL>Debug low</LOGLEVEL><REQUEST><UUID>ca26dce2-3a6e-41ae-9710-a0057d1543fc</UUID><MODULE><NAME>avamar</NAME></MODULE><FUNCTION><NAME>jobmonitor</NAME></FUNCTION><PERIOD>300</PERIOD><COMMITMODE>1</COMMITMODE><TARGET><NODEUUID>305f400d-7e96-4b34-a2fe-7fac09edfe41</NODEUUID><NODETYPE>Avamar</NODETYPE><NETNAME>hostname</NETNAME><INSTANCENAME>Avamar</INSTANCENAME><ISLOCAL>false</ISLOCAL></TARGET><CRED><TYPE>generic-app</TYPE><GENERICAPP><USERNAME>viewuser</USERNAME><PASSWORD>password</PASSWORD></GENERICAPP></CRED><HISTORICAL>0</HISTORICAL><OPTION><NAME>dbport</NAME><VALUE>5555</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>dspreference</NAME><VALUE>false</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>pollbatch</NAME><VALUE>86400</VALUE></OPTION><OPTION><NAME>dbname</NAME><VALUE>mcdb</VALUE></OPTION></REQUEST><ISCHECK>false</ISCHECK><COMPRESS>true</COMPRESS><FIPSMODE>false</FIPSMODE></CMDINPUT>
 
DBG1     7344.10320    20240822:151447        com.base.i18n - convertToUTF8Start(): iconv to 'UTF-8' not possible or reading from UTF-8 hence not using a converter
DBG2     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemreadline(): wrote 1223 bytes, 0 remaining
DBG1     7344.10320    20240822:151447      com.base.runcmd - csystemreadline(): no more lines left
ERR      7344.10320    20240822:151447     com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Unexpected EOF from worker process while running request avamar:jobmonitor on hostname:Avamar
The data collection for Avamar request fails after upgrade to DPA 19.11
 
Caused by: ERR 3784.4692 20240801:162933 com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Unexpected EOF from worker process while running request avamar:jobmonitor

Ця проблема відома в Data Protection Advisor.

Модуль vcruntime140.dll відсутній на сервері DPA Application.
Для модуля збору даних DPA Avamar (dpaagent_modavamar.exe) потрібен цей модуль.
 
Модуль vcruntime140.dll знаходиться в розповсюджуваному пакеті Visual C++ 2015 (x64) для Microsoft Windows.

Остаточного вирішення цього питання не існує. Це питання все ще розслідується компанією Dell Engineering.

Для вирішення цієї проблеми можна знайти обхідний шлях.

На сервері збору даних DPA встановіть розповсюджуваний пакет Visual C++ 2015 (x64). Цей пакет доступний для завантаження безпосередньо з корпорації Майкрософт.
Після встановлення пакета на сервер збору даних DPA перезапустіть DPA Agent.

Зверніться до служби технічної підтримки Dell для отримання додаткової інформації або інформації.