Windows Güncelleştirmesinden Sonra Latitude veya Precision Dizüstü Bilgisayarlarda Parmak İzi Okuyucu Çalışmıyor

Summary: Bu makalede, oturum açmak için parmak izini kullanmaya çalışırken parmak izi okuyucu veya sensörle oluşan hata hakkında bilgi verilmektedir.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Parmak izi okuyucu veya sensör düzgün çalışmayabilir ya da oturum açma ekranında bir hata mesajı görüntülenebilir. Sorun, bir Windows Güncelleştirmesinden sonra oluşur.

Etkilenen Platformlar:

  • Latitude 3000 Serisi
  • Latitude 5000 Serisi
  • Latitude 7000 Serisi
  • Latitude 9000 Serisi
  • Precision Dizüstü Bilgisayarlar
Not: Yalnızca parmak izi okuyucusu yüklü dizüstü bilgisayarlar etkilenir.

Cause

Broadcom, mevcut ControlVault sürücü sürümlerini Windows Update kataloğunda yayımladı. Bu paket yükleyicileri, 26 Eylül'de süresi dolan ve paketin eksik yüklenmesine neden olan bir dijital imza içeriyordu.

Resolution

Etkilenen ControlVault sürücüsünün Windows Update kataloğundaki sürümü düşürüldü.

  1. Dell Sürücüler ve İndirmeler sayfasından en son Dell ControlVault Sürücüsünü ve Bellenimini indirin.
    • Latitude 5x50, 5440, 7x50, 9450 2'si 1 arada ve Precision 3480, 3x90, 3x91 ve 5x90 için:
      • En son Dell ControlVault3 Sürücüsü ve Bellenimini (6.0.47.93 veya üzeri) indirin.
    • Diğer tüm Latitude ve Precision dizüstü bilgisayarlar için (sürücü sayfasındaki Uyumlu Sistemler bölümüne bakın):
      • En son Dell ControlVault3 Sürücüsünü ve Bellenimini (5.14.15.22 veya üzeri) indirin.
  2. Sürücüyü yüklemek için yükleyiciden gelen talimatları izleyin. Bellenimi indirip yüklemek için Dell Sürücüleri İndirme ve Yükleme başlıklı makaleye başvurun.
  3. Değişiklikleri uygulamak için bilgisayarı yeniden başlatın. Sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7030 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7220EX Rugged Extreme Tablet, Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5310 2-in-1 , Latitude 5310, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7300, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 5410, Latitude 5411, Latitude 5421, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 5500, Latitude 5501, Latitude 5510, Latitude 5511, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 3540, Precision 3541, Precision 3550, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 7540, Precision 7550, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7740, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780 ...
Article Properties
Article Number: 000231671
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.