Sekundární monitor ztrácí signál DisplayPort, když je sériově připojen k primárnímu monitoru

Summary: Tento článek obsahuje informace o problému, kdy sekundární monitor ztrácí signál DisplayPort (DP), když dojde k sériové změně na primární monitor.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Dell P2422H
  • Dell P2424HEB
  • Dell P2225H
  • Dell P2425HE
  • Dell P2425
  • Dell P2725H
  • Dell E2424HS
  • Dell E2724HS

Jak nastavit pro reprodukování problému:

  1. Připojte počítač k primárnímu monitoru pomocí kabelu Type-C, například P2424HEB.
  2. Pomocí kabelu DP propojte (MST) primární monitor se sekundárním monitorem, jako je P2422H.

Sekundární monitor se neprobouzí a při zapínání počítače nezobrazuje obraz. Chcete-li obnovit obraz na sekundárním monitoru, odpojte napájení a znovu jej připojte.

Poznámka: Míra selhání tohoto příznaku je nízká a náhodná.

Cause

Došlo k problému s funkčností skalárního zařízení MT9700 monitoru.

Resolution

Aktualizujte firmware monitoru na verzi:

  • P2425HE firmware verze Mxx103 nebo novější
  • P2424HEB firmware verze M2T106 nebo novější

Firmware monitoru si můžete stáhnout v části Ovladače a soubory Dell ke stažení pro váš monitor.

Poznámka: Pokud se problém vyskytne po instalaci firmwaru. Vypněte a zapněte oba monitory (odpojte a znovu připojte napájecí kabel), protože jakmile se monitory přepnou do stavu, kdy chybí obraz, firmware nemusí fungovat.

V případě jakýchkoli problémů se obraťte na technickou podporu společnosti Dell.

Affected Products

Dell P2422H, Dell E2424HS, Dell E2724HS, Dell P2225H, Dell P2424HEB, Dell P2425, Dell P2425H, Dell P2425HE, Dell P2725H
Article Properties
Article Number: 000232329
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.