Sekundær skærm mister DisplayPort-signal, når den er sammenkoblet med den primære skærm
Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan den sekundære skærm mister DisplayPort-signal (DP), når den skiftes til en primær skærm.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berørte produkter:
- Dell P2422H
- Dell-P2424HEB
- Dell P2225H
- Dell-P2425HE
- Dell P2425
- Dell P2725H
- Dell-E2424HS
- Dell-E2724HS
Sådan konfigurerer du for at genskabe problemet:
- Slut computeren med Type C-kabel til den primære skærm, f.eks. P2424HEB.
- Brug et DP-kabel til at sammenkæde (MST) den primære skærm med den sekundære skærm, f.eks. P2422H.
Den sekundære skærm vågner ikke op og viser ikke video, når computeren tændes. Hvis du vil gendanne video på den sekundære skærm, skal du tage stikket ud af stikkontakten og sætte stikket i igen.
Bemærk: Denne symptomfejlrate er lav og tilfældig.
Cause
Der er et funktionsproblem med skærmens skalarenhed MT9700.
Resolution
Opdater skærmens firmware til version:
- P2425HE firmwareversion Mxx103 eller nyere
- P2424HEB firmwareversion M2T106 eller nyere
For at downloade skærmens firmware skal du gå til afsnittet Dell-drivere og downloads for din skærm.
Bemærk: Hvis problemet opstår, efter firmwaren er blevet installeret. Sluk og tænd for begge skærme (frakobl og tilslut strømkablet igen), da firmwaren muligvis ikke fungerer, når skærmene er i tilstanden ingen video.
Hvis der er nogen bekymringer eller problemer, skal du kontakte Dells tekniske support.
Affected Products
Dell P2422H, Dell E2424HS, Dell E2724HS, Dell P2225H, Dell P2424HEB, Dell P2425, Dell P2425H, Dell P2425HE, Dell P2725HArticle Properties
Article Number: 000232329
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.