Toissijainen näyttö menettää DisplayPort-signaalin, kun se ketjutetaan ensisijaiseen näyttöön
Summary: Tässä artikkelissa on tietoja toissijaisen näytön DisplayPort (DP) -signaalin katkeamisesta, kun se vaihdetaan ensisijaiseen näyttöön.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Tuotteet, joita asia koskee:
- Dell P2422H
- Dell P2424HEB
- Dell P2225H
- Dell P2425HE
- Dell P2425
- Dell P2725H
- Dell E2424HS
- Dell E2724HS
Ongelman toistamisen määrittäminen:
- Kytke tietokone Type C -kaapelilla ensisijaiseen näyttöön, kuten P2424HEB.
- Daisy ketjuttaa (MST) ensisijaisen näytön toissijaiseen näyttöön, kuten P2422H-näyttöön, DP-kaapelilla.
Toissijainen näyttö ei herää eikä näytä videokuvaa tietokoneen käynnistyksen aikana. Palauta toissijaisen näytön kuva irrottamalla virta ja kytkemällä se takaisin.
Huomautus: Tämä oireiden epäonnistumisprosentti on alhainen ja satunnainen.
Cause
Näytön skalaarilaitteessa MT9700 on toimintahäiriö.
Resolution
Päivitä näytön laiteohjelmisto versioon:
- P2425HE laiteohjelmistoversio Mxx103 tai uudempi
- P2424HEB laiteohjelmistoversio M2T106 tai uudempi
Lataa näytön laiteohjelmisto Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -osiosta.
Huomautus: Jos ongelma ilmenee laiteohjelmiston asentamisen jälkeen. Sammuta molemmat näytöt ja kytke ne uudelleen (irrota virtajohto ja liitä se uudelleen), sillä laiteohjelmisto ei välttämättä toimi, kun näyttöjen kuva ei toimi.
Jos sinulla on huolenaiheita tai ongelmia, ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen.
Affected Products
Dell P2422H, Dell E2424HS, Dell E2724HS, Dell P2225H, Dell P2424HEB, Dell P2425, Dell P2425H, Dell P2425HE, Dell P2725HArticle Properties
Article Number: 000232329
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.