기본 모니터에 데이지 체인 연결 시 보조 모니터의 DisplayPort 신호 손실
Summary: 이 문서에서는 데이지를 기본 모니터로 변경했을 때 보조 모니터에서 DP(DisplayPort) 신호가 손실되는 것에 대한 정보를 제공합니다.
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Symptoms
영향을 받는 제품:
- 델 P2422H
- Dell P2424HEB
- Dell P2225H
- Dell P2425HE
- 델 P2425
- 델 P2725H
- Dell E2424HS
- Dell E2724HS
문제를 재현하기 위해 설정하는 방법 :
- Type C 케이블을 사용하여 컴퓨터를 P2424HEB와 같은 기본 모니터에 연결합니다.
- DP 케이블을 사용하여 기본 모니터를 P2422H와 같은 보조 모니터에 데이지 체인(MST)합니다.
컴퓨터 전원을 켤 때 보조 모니터가 절전 모드에서 해제되지 않고 비디오가 표시되지 않습니다. 보조 모니터에서 비디오를 복구하려면 전원 플러그를 뽑았다가 다시 꽂습니다.
참고: 이 증상 실패율은 낮고 임의적입니다.
Cause
모니터 스칼라 디바이스 MT9700에 기능 문제가 있습니다.
Resolution
모니터 펌웨어를 다음 버전으로 업데이트합니다.
- P2425HE 펌웨어 버전 Mxx103 이상
- P2424HEB 펌웨어 버전 M2T106 이상
모니터 펌웨어를 다운로드하려면 모니터의 Dell 드라이버 및 다운로드 섹션으로 이동합니다.
참고: 펌웨어를 설치한 후에도 문제가 발생한 경우 모니터가 화면이 표시되지 않음 상태이면 펌웨어가 작동하지 않을 수 있으므로 두 모니터의 전원을 모두 껐다가 켭니다(전원 케이블 분리 후 다시 연결).
우려 사항이나 문제가 있는 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.
Affected Products
Dell P2422H, Dell E2424HS, Dell E2724HS, Dell P2225H, Dell P2424HEB, Dell P2425, Dell P2425H, Dell P2425HE, Dell P2725HArticle Properties
Article Number: 000232329
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2025
Version: 7
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