Sekundærskjermen mister DisplayPort-signalet når den kjedekobles til primærskjermen
Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om at den sekundære skjermen mister DisplayPort-signal (DP) når den kjedekobles til en primærskjerm.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berørte produkter:
- Dell P2422H
- Dell P2424HEB
- Dell P2225H
- Dell P2425HE
- Dell P2425
- Dell P2725H
- Dell E2424HS
- Dell E2724HS
Slik konfigurerer du for å gjenskape problemet:
- Koble datamaskinen med Type C-kabelen til primærskjermen, for eksempel P2424HEB.
- Bruk en DP-kabel til å kjedekoble (MST) primærskjermen til sekundærskjermen, for eksempel P2422H.
Sekundærskjermen vekkes ikke og viser ikke video når du slår på datamaskinen. Hvis du vil gjenopprette video på den sekundære skjermen, kobler du fra strømmen og kobler den til igjen.
Merk: Denne symptomfeilfrekvensen er lav og tilfeldig.
Cause
Det er et funksjonalitetsproblem med skjermens skalarenhet MT9700.
Resolution
Oppdater skjermens fastvare til versjon:
- P2425HE fastvareversjon Mxx103 eller nyere
- P2424HEB fastvareversjon M2T106 eller nyere
Hvis du vil laste ned skjermfastvaren, går du til delen Dell-drivere og -nedlasting for skjermen.
Merk: Hvis problemet oppstår etter at fastvaren er installert. Slå begge skjermene av og på (koble fra og koble til strømkabelen på nytt), siden fastvaren kanskje ikke fungerer når skjermene ikke er i videotilstand.
Hvis det oppstår bekymringer eller problemer, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte.
Affected Products
Dell P2422H, Dell E2424HS, Dell E2724HS, Dell P2225H, Dell P2424HEB, Dell P2425, Dell P2425H, Dell P2425HE, Dell P2725HArticle Properties
Article Number: 000232329
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.